Ces derniers jours le nombre de personnes venant au Centre administratif du quartier de Tuy Hoa (Dak Lak) pour regler les procedures administratives est assez important.
M. Nguyen Tien Hung un habitant de la rue Nguyen Thai Hoc (quartier de Tuy Hoa) a declare qu'il s'etait rendu au centre pour se renseigner sur les procedures de cotisation d'assurance obligatoire pour les travailleurs.
La-bas il a reçu des instructions specifiques et devouees de la part du personnel et a demande de photocopier le certificat d'enregistrement d'entreprise. 'Maintenant je rentre preparer tous les papiers puis monter pour les soumettre une fois pour faciliter la tache et eviter de courir partout' a declare M. Hung.
M. Le Vinh Huynh et sa femme sont venus effectuer les procedures de rectification du certificat d'enregistrement de mariage car ils avaient auparavant ete trompes de nom de famille. 'Les fonctionnaires ici sont tres enthousiastes et joyeux. Cependant comme le systeme de reseau n'est pas encore parfait il y a encore quelques difficultes. Ils ont dit qu'ils essaieraient de les resoudre rapidement pour que mon mari et moi ayons moins a nous deplacer' a partage M. Huynh.
M. Trinh Van Thuoc - directeur adjoint du Centre d'assistance administrative publique du quartier de Tuy Hoa - a declare que le centre fonctionne officiellement depuis le 1er juillet. Auparavant l'unite avait ete entierement investie dans les infrastructures afin de repondre aux besoins de traitement des procedures administratives pour la population.
Le centre compte actuellement 2 dirigeants et 11 employes. Avec une equipe de cadres formes de maniere approfondie et experimentes ainsi qu'un equipement complet le centre reçoit et traite chaque jour des centaines de personnes venant effectuer des transactions. Rien que le premier jour environ 500 personnes sont venues effectuer les formalites.
Pour aider la population le centre a mobilise de maniere flexible 3 fonctionnaires circulaires pour guider les procedures. Dans le meme temps les forces de l'Union de la jeunesse ont egalement participe a la prise en charge de la population pour qu'elle prenne les mesures necessaires. Cependant certaines difficultes subsistent telles que la connexion internet instable et la synchronisation des donnees lente mais certains problemes sont progressivement resolus.
Nous faisons de notre mieux pour servir la population. Bien que nous ayons encore des difficultes a traiter les dossiers nous essayons toujours de les resoudre rapidement et de minimiser le fait que les gens doivent se deplacer plusieurs fois' a souligne M. Thuoc.
Selon un rapport du bureau du Comite populaire provincial de Dak Lak apres pres d'une semaine de mise en œuvre (du 1er au 6 juillet) toute la province a reçu 6 270 dossiers de procedures administratives.
Parmi ceux-ci plus de 3 200 dossiers ont ete soumis en partie en ligne le reste etant des dossiers en ligne complets. A ce jour plus de 4 600 dossiers ont ete resolus ce qui est un taux assez eleve par rapport au nombre total de dossiers reçus.
Cependant le processus de mise en œuvre rencontre encore un certain nombre d'obstacles tels que le manque d'infrastructures de technologies de l'information les equipements dans certaines localites qui ne sont pas synchronises et les capacites des cadres qui ne sont pas uniformes.
En particulier les habitants des regions reculees et isolees ne sont toujours pas habitues a la forme de depot de dossiers en ligne ce qui entraîne de nombreuses difficultes dans la mise en œuvre des procedures administratives modernes.
