Apres deux mois d'exploitation le Centre de service administratif public du quartier de Xom Chieu a traite plus de 11 600 dossiers et a satisfait un grand nombre de citoyens. Ce nouveau modele apporte progressivement professionnalisme et commodite.
Mme Nguyen Thi Thanh Tam directrice adjointe du Centre de services administratifs publics du quartier de Xom Chieu a declare que du 1er juillet au 25 août le Centre a reçu et traite 11 606 dossiers sur un total de 12 068 dossiers atteignant un taux de 96 17%. Elle a egalement ajoute que seuls 3 dossiers sont en retard sur le systeme car les nouveaux fonctionnaires se sont familiarises avec le logiciel mais en realite les citoyens ont reçu les resultats comme prevu.
Selon Mme Tam l'equipe de fonctionnaires du Centre est principalement composee de jeunes personnes competentes enthousiastes et attentionnees. « Jusqu'a present nous n'avons enregistre aucune plainte ou recommandation de la part de la population concernant l'attitude de service ou la maniere dont les fonctionnaires guident les dossiers » a souligne Mme Tam.
La professionnalisme et la rigueur du nouveau modele ont ete clairement demontrees notamment dans l'application des technologies de l'information. Sur le nombre total de dossiers reçus 751 dossiers ont ete soumis en ligne ce qui montre que les citoyens ont commence a s'habituer a cette forme. Le centre a egalement equipe tous les ordinateurs et envoye une equipe de guides pour aider les citoyens a effectuer les procedures facilement.
M. Nguyen Dinh Nam (residant dans le quartier de Xom Chieu) partage des sentiments authentiques sur le changement du gouvernement : 'Je trouve que le gouvernement est plus proche du peuple et qu'il sert de maniere tres devouee'.
Parlant de son experience personnelle lors de la procedure de conversion du titre foncier en titre foncier M. Nam a salue la commodite et la rapidite de la nouvelle procedure. Bien qu'au depart le dossier n'ait pas repondu aux exigences il a ete guide et corrige rapidement par les fonctionnaires. 'Ils traitent tres rapidement je me sens tres pratique' a declare M. Nam.
Le modele de To Dia ban phi dia gioi hanh chinh apporte egalement des resultats clairs. A partir du 1er août le Centre de service administratif public du quartier de Xom Chieu est devenu l'une des 38 unites de reception de dossiers phi dia gioi hanh chinh de la ville. Cela permet aux citoyens de effectuer de nombreuses procedures telles que l'extrait de naissance le deces... dans d'autres quartiers directement ici ce qui permet de gagner du temps et des efforts de deplacement.
Mme Pham Thi Phuong Yen fonctionnaire du Departement de la construction de Ho Chi Minh-Ville a partage qu'elle avait ete affectee au groupe de localisation pour aider les habitants. Au debut la reception des dossiers a rencontre des difficultes en raison de la stabilite de l'internet mais maintenant tout s'est ameliore.
L'esprit des cadres est toujours d'essayer de bien accomplir leurs taches d'expliquer et de guider avec devouement pour que les gens comprennent et leur montrent le soutien du gouvernement' a souligne Mme Yen. Elle pense egalement qu'avec une coordination etroite entre les parties le nouveau modele deviendra de plus en plus efficace et apportera satisfaction a la population.
