Le 30 janvier, au Département des sciences et technologies de la ville de Hanoï, s'est tenue la cérémonie de signature du protocole d'accord de coopération pour le conseil et le déploiement d'un système de gestion du travail lié à la méthode d'évaluation et de mesure de l'efficacité selon les KPI/OKR appliquant les technologies de l'information.
Le protocole d'accord a été signé entre le Département des sciences et technologies de la ville de Hanoï, l'Université d'économie (Université nationale de Hanoï), la société par actions IBPO et la société par actions du groupe G.
L'objectif constant de la coopération est de construire et de mettre en œuvre un système de gestion du travail selon OKR/KPI appliquant les technologies de l'information, servant d'outil de soutien direct pour la direction, la gestion, le suivi et l'évaluation des résultats de la mise en œuvre des tâches de l'agence de gestion de l'État.
Selon le protocole d'accord, les parties conviennent de coordonner la mise en œuvre d'une chaîne de produits spécifique, systématique et pilote au Département des sciences et technologies de la ville de Hanoï, au Comité d'organisation du Comité municipal du Parti et au quartier de Hoan Kiem, comprenant: le cadre de la méthodologie de la gestion du travail selon OKR/KPI, en adhérant aux résolutions, programmes d'action et tâches clés du gouvernement central et de la ville.
L'ensemble d'indices KPI/OKR est lié aux objectifs stratégiques, aux tâches clés, aux programmes d'action et au travail régulier de chaque unité; L'ensemble de critères d'évaluation des résultats de la mise en œuvre des tâches est lié au poste, servant de base à l'évaluation, au classement, à l'émulation et aux récompenses; Le logiciel de gestion du travail applique les technologies de l'information, permettant de confier des tâches, de suivre les progrès, de mesurer les résultats, de synthétiser les rapports et de soutenir la prise de décision basée sur les données; Dashboard de gestion et système de rapports, servant les dirigeants à tous les niveaux dans la direction et la gestion en temps réel.
S'exprimant lors de la cérémonie de signature, M. Cù Ngọc Trang - Directeur du Département des sciences et technologies de la ville de Hanoï a déclaré qu'immédiatement après la cérémonie de signature, le contenu de la coopération sera mis en œuvre à titre expérimental dans un esprit de travail et de tirer des leçons de l'expérience à: Comité d'organisation du Comité municipal du Parti; Comité du Parti - Comité populaire du quartier de Hoàn Kiếm; Comité populaire du quartier de Từ Liêm; et au Département des sciences et technologies lui-même. Sur la base des résultats réels, les contenus appropriés continueront d'être perfectionnés avant d'être élargis dans l'ensemble du système.
Selon M. Trang, l'attente placée au début est d'aider à rendre le travail plus clairement suivi, plus transparent, de soutenir les dirigeants et les cadres dans le processus d'exécution des tâches et, plus important encore, de former une nouvelle culture de travail et une nouvelle culture d'émulation dans les agences de l'État.
Au cours du processus de mise en œuvre, l'esprit directeur est: Créer une motivation pour faire mieux, sans créer de pression formelle supplémentaire; mesurer pour soutenir les cadres, et non pour créer des difficultés pour les cadres.
Nous ne déployons pas OKR/KPI pour "noter les cadres", mais pour transformer le travail d'évaluation des cadres en un "levier de gestion", servant mieux la direction, l'orientation et la gestion de la ville et pour le peuple" - a souligné M. Trang.
Selon le professeur associé et docteur Nguyễn Trúc Lê, secrétaire du comité du parti de l'université d'économie (université nationale de Hanoï), dans le contexte où Hanoï est à l'avant-garde du pays en matière de transformation numérique, de construction d'un gouvernement urbain intelligent, le besoin d'outils de gestion basés sur les données n'est plus un choix, mais est devenu une exigence inévitable.
Il estime que la mise en œuvre du système KPI/OKR dans la gouvernance publique n'est donc pas simplement un projet scientifique et technologique, mais une étape concrète de la résolution 57, introduisant la pensée de gestion basée sur les données dans la pratique du fonctionnement de l'appareil administratif de la capitale.
L'accord de coopération ouvre un avenir dans la gouvernance locale de la capitale Hanoï. Dans un avenir proche, les décisions relatives au personnel, à l'organisation de l'appareil, à l'émulation et aux récompenses ne seront plus principalement basées sur la perception, mais sur des "numéros parlants". Les citoyens peuvent surveiller la qualité du service; les fonctionnaires ont une motivation claire à s'efforcer; et les dirigeants ont une base solide pour prendre des décisions justes et précises" - espère M. Lê.
