Le coin caché du "tourisme esthétique": Les clients paient cher à cause des informations publicitaires des courtiers

Plus d'un milliard de dongs ont été dépensés pour échanger contre un nez endommagé et gravement compliqué.

Bien qu'elle soit devenue une tendance ces dernières années, les informations sur les services de tourisme esthétique ne sont pas nombreuses. La confusion dans les informations amène de nombreux clients à être attirés par des agences de courtage non réputées.

Jusqu'à présent, j'ai toujours très peur et je suis obsédée. J'ai dépensé plus de 300 millions de dongs, mais en retour, mon nez est cassé, j'ai peur psychologiquement et ma santé est affectée".

C'est ce qu'a partagé Mme Trang Lê (Hanoï) avec un journaliste du journal Lao Động, après plusieurs jours de traitement des complications de la rhinoplastie dans un établissement de beauté en Chine.

Mme Trang Lê a déclaré qu'en mai 2025, après s'être renseignée sur les réseaux sociaux, elle a découvert une personne spécialisée dans la connexion et l'envoi de clients à l'étranger pour des chirurgies esthétiques combinées à des voyages.

À plusieurs reprises, Mme Trang Lê a posé des questions sur l'hôpital où elle prévoyait de se faire opérer, mais le courtier a refusé de les fournir, au motif que le nom de l'hôpital était un "bien personnel" et qu'il était impossible de le divulguer. En raison de sa confiance, Mme Trang Lê a décidé de verser un acompte, puis de se rendre en Chine pour subir une chirurgie esthétique.

En mars 2026, dans un établissement de beauté en Chine, Mme Trang Lê a réalisé un service de rhinoplastie et de chirurgie du menton, avec un coût initial annoncé de plus de 560 millions de dongs, puis réduit à environ 555 millions de dongs (dont 300 millions de dongs pour la rhinoplastie).

Lors de ce voyage, le courtier a annoncé qu'il était occupé par des affaires familiales et qu'il ne l'accompagnerait pas à l'étranger pour effectuer le service. Elle n'a été accueillie et soutenue que par un interprète et un employé du partenaire. À plusieurs reprises, elle a posé des questions sur la signature du contrat entre les deux parties, mais n'a pas reçu de réponse.

Environ 10 jours après l'opération, le nez de Mme Trang Lê a commencé à gonfler de manière anormale. Au début, les médecins à l'étranger n'ont fait que sucer le liquide et prescrire des médicaments à boire. Cependant, à son retour au Vietnam, la situation est devenue de plus en plus grave. La pointe du nez et l'arête du nez sont devenus continuellement rouges et enflés.

Après de nombreuses plaintes, le courtier a conseillé à Mme Trang Lê de se faire examiner à l'hôpital Bạch Mai. En conséquence, le médecin a conclu qu'elle était infectée par une infection à Staphylococcus aureus.

Je voulais me faire soigner au Vietnam, mais le courtier a dit que je devais retourner immédiatement à l'étranger car l'opération a été réalisée par un médecin là-bas", a raconté Mme Trang Lê.

Lorsqu'elle est retournée à l'étranger, Mme Trang Lê n'a plus fait confiance à son ancien médecin et a choisi un autre médecin pour se faire soigner. Cependant, selon elle, le courtier n'a pas effectué le paiement des frais de traitement comme promis. Finalement, Mme Trang Lê a dû payer elle-même tous les frais de traitement.

Le montant total pour traiter les complications a dépassé 700 millions de dongs. Rien que le montant lié au nez, y compris l'opération initiale et le traitement ultérieur, a dépassé 1 milliard de dongs. J'ai dû être anesthésiée à plusieurs reprises, donc mon corps est très fatigué. Le nez a dû être retiré des matériaux pour le traitement, jusqu'à présent, je suis toujours inquiète de savoir s'il y aura d'autres effets à l'avenir ou non", a déclaré Mme Trang Lê.

Aller à l'étranger pour une chirurgie esthétique... puis désillusionner

Au cours de l'enquête, le journaliste a continué à contacter Mme Nguyễn Nhật Linh (nom du personnage modifié, résidant à Hanoï), un cas de complications après un voyage à l'étranger pour subir une chirurgie esthétique.

Mme Linh s'est rendue dans un établissement de chirurgie esthétique à l'étranger par l'intermédiaire d'un intermédiaire sur les réseaux sociaux, proposant des services de "tourisme esthétique". En plus de la rhinoplastie, elle a pratiqué une intervention sur la zone oculaire en raison de signes de vieillissement.

Le courtier a affirmé qu'il accueillerait directement Mme Nguyen Nhat Linh en Chine, l'emmènerait dans de grands établissements de beauté et rencontrerait des médecins présentés comme ayant une grande expertise.

Cependant, lorsqu'elle est arrivée à l'étranger, tout était complètement inverse. Le courtier n'est pas apparu comme promis, mais a annoncé qu'il y avait un événement inattendu et qu'elle devait rentrer au Vietnam. "J'ai posé de nombreuses questions sur le contrat de garantie, mais aucun document n'a été signé. Les engagements n'ont été envoyés que via Facebook", a déclaré Mme Nguyen Nhat Linh.

Dans un établissement de beauté, Mme Nhật Linh a été conseillée pour une rhinoplastie avec du cartilage autologue pour un coût d'environ 190 millions de dongs, une chirurgie des paupières de plus de 75 millions de dongs et une lifting du philtrum de 29 millions de dongs.

Selon Mme Linh, l'hôpital a initialement refusé l'anesthésie parce qu'elle avait des antécédents d'asthme et de rhinite allergique. Cependant, une fois dans la salle d'opération, le médecin a continué à lui conseiller de réaliser un service supplémentaire d'implantation de graisse dans la zone oculaire. Mme Linh n'a pas accepté.

Ce qui l'inquiète, c'est qu'après cela, l'hôpital a annoncé qu'il pouvait pratiquer l'anesthésie si elle acceptait de recourir à ce service supplémentaire.

Auparavant, ils disaient que je ne pouvais pas être anesthésiée, mais une fois sur la table d'opération, ils ont dit que si je voulais, je pouvais toujours. J'étais vraiment très mal à l'aise et je n'ai pas fait de greffe de graisse", se souvient Mme Linh.

Après la chirurgie des paupières, Mme Linh a été emmenée dans un autre établissement de beauté pour une rhinoplastie. Bien qu'elle ait demandé à plusieurs reprises l'identité du médecin qui l'a pratiquée, lorsqu'elle s'est changée pour se préparer à entrer dans la salle d'opération, elle n'a toujours pas rencontré le médecin.

Ce n'est que lorsque j'ai insisté pour demander que le courtier a fourni le nom du médecin pour que je puisse me renseigner moi-même. J'ai cherché mais il n'y avait presque pas beaucoup d'informations. Cette personne n'est pas non plus un médecin célèbre ou un directeur d'institut comme je l'avais été présentée auparavant", a raconté Mme Linh.

Selon Mme Linh, lorsqu'on l'a interrogée sur l'arrêt de l'opération, on lui a annoncé que l'acompte ne serait pas remboursé et qu'elle pourrait devoir supporter des frais supplémentaires. Fatiguée et confrontée au risque de perdre l'argent versé, elle a décidé de continuer.

À ce moment-là, j'ai pensé que si je ne le faisais pas, je perdrais de l'argent, et je devrais rentrer seule après avoir parcouru une très longue distance. Finalement, j'ai dû "oser le faire", a déclaré Mme Linh. Ensuite, Mme Linh a transféré de l'argent sur le compte personnel du courtier.

De retour au Vietnam, Mme Linh a découvert qu'un œil ne pouvait pas être complètement fermé. Les résultats du scanner ont ensuite montré que l'arête nasale était tordue. Elle a déclaré avoir contacté le courtier pour se plaindre, mais n'avoir reçu aucune réponse.

Selon Mme Linh, le compte de réseau social du courtier a ensuite cessé de fonctionner pendant un certain temps, puis est réapparu et a continué à proposer des "tours de tourisme esthétique".