L'histoire a été vérifiée et traitée par les autorités compétentes. Mais à partir de cet incident, ce qui est peut-être discutable n'est pas le chiffre de 2,9 millions de dongs/kg, mais les deux mots "transparence". En fait, le poisson-serpent n'est pas un type de fruits de mer courant. Il s'agit d'un type de poisson de grande valeur, de faible production et qui apparaît souvent dans le menu des restaurants spécialisés dans les fruits de mer haut de gamme. Par conséquent, le prix de quelques millions de dongs par kilogramme n'est pas sans précédent sur le marché.
Dans les affaires, le vendeur a le droit de proposer un prix qu'il juge approprié à la valeur du produit. L'acheteur a également le droit de choisir d'accepter ou de refuser. C'est le principe normal d'une économie de marché.
Cependant, ce principe n'est vraiment équitable que lorsque l'acheteur a accès à toutes les informations avant de prendre une décision.
Tous ceux qui voyagent ne comprennent pas clairement le prix de chaque type de fruits de mer. Surtout pour les types de poissons rares ou qui n'apparaissent que dans certaines localités, de nombreux touristes n'ont presque aucune base pour imaginer la valeur réelle du plat.
Par conséquent, l'affichage clair des prix n'est pas seulement une exigence légale, mais aussi la responsabilité des entreprises envers les clients.
Si le barème de prix est placé dans un endroit facile à observer, que les prix sont rendus publics et transparents et que les clients acceptent de choisir, alors même si le plat est cher, il est difficile de dire qu'il est "arnaqué".
Inversement, si les informations sur les prix ne sont pas fournies de manière complète, ou si elles ne sont échangées que superficiellement par la parole, le sentiment de mécontentement du client est tout à fait possible.
Ce qui est remarquable dans cette affaire, c'est que pendant le processus d'inspection, les autorités compétentes ont déterminé que l'établissement avait commis une violation en ne mettant pas en œuvre l'affichage des prix des marchandises conformément à la réglementation.
C'est précisément ce détail qui a fait que l'affaire a suscité une grande attention de la part du public. Car dans de nombreux cas, ce qui indigne les touristes n'est pas forcément le montant à payer, mais le sentiment qu'ils ne connaissent pas toutes les informations avant de payer.
Pour une ville touristique comme Nha Trang, chaque facture dans le domaine des services qui fait polémique sur les réseaux sociaux affecte non seulement un établissement commercial, mais affecte également l'image générale de la destination.
À l'ère des réseaux sociaux, un reflet négatif peut se propager très rapidement. Par conséquent, parallèlement au traitement des violations identifiées, il est plus important de construire une culture d'entreprise basée sur la transparence et le respect des clients.
