L'Assemblée nationale a adopté la loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur l'accueil des citoyens, de la loi sur les plaintes et de la loi sur les dénonciations. Cette loi entre en vigueur le 1er juillet 2026.
Cette loi a modifié et complété certains articles de la loi sur les plaintes.
En conséquence, l'article 10 est modifié et complété comme suit: Le plaignant peut retirer l'intégralité du contenu de la plainte ou une partie du contenu de la plainte à tout moment pendant le processus de plainte et de règlement de la plainte.
Le retrait de la plainte est effectué par une demande de retrait de plainte ou un procès-verbal enregistrant l'avis de retrait de plainte du plaignant lors de la collaboration avec le résoutisseur de la plainte ou la personne vérifiant le contenu de la plainte.
La demande de retrait de plainte, le procès-verbal d'enregistrement des avis de retrait de plainte doivent être signés ou indiqués par le plaignant et envoyés à la personne compétente pour traiter la plainte.
Dans le cas où le plaignant retire une partie du contenu de la plainte, le contenu restant de la plainte est poursuivi conformément à la réglementation; dans le cas où le plaignant retire l'intégralité du contenu de la plainte, il est mis en œuvre conformément aux dispositions du point a du paragraphe 2 de l'article 11a de cette loi.
Le contenu de la plainte retirée ne sera pas réexaminé ni résolu, sauf s'il existe des motifs de déterminer que le plaignant a retiré sa plainte en raison d'une contrainte ou d'une menace.
La loi ajoute également des dispositions relatives à la suspension temporaire et à la suspension du traitement des plaintes.
En conséquence, la personne compétente pour traiter les plaintes suspend temporairement le traitement des plaintes dans les cas suivants: En raison d'un événement de force majeure ou d'un autre obstacle objectif, le plaignant ne peut pas continuer à participer au processus de traitement des plaintes.
Il est nécessaire d'attendre les résultats du règlement par les agences, organisations et individus compétents concernant les questions directement liées au contenu de la plainte.
La personne compétente pour traiter les plaintes suspend le traitement des plaintes dans les cas suivants: Le plaignant retire toutes les plaintes; le plaignant décède mais les droits et intérêts liés au contenu de la plainte ne sont pas hérités; l'agence ou l'organisation plaignante est dissoute, en faillite ou cesse ses activités et les droits et obligations liés au contenu de la plainte ne sont pas hérités.
L'affaire de plainte n'a plus d'objet ou de contenu à résoudre; l'affaire a été acceptée par le tribunal ou a été résolue par un jugement ou une décision du tribunal.
La décision de suspension temporaire, de suspension du règlement de la plainte doit indiquer clairement la raison, la base juridique et l'envoyer au plaignant, à la personne faisant l'objet de la plainte et aux organismes, organisations et individus concernés.
Lorsque la base de la suspension temporaire n'existe plus, la personne qui traite la plainte continue de traiter la plainte et informe les parties concernées; la période de suspension temporaire du traitement de la plainte n'est pas comptabilisée dans la durée de traitement de la plainte.
