Lorsque 94% des transactions sont effectuées via des canaux numériques, les services bancaires sont de plus en plus présents dans la vie quotidienne des clients.
Il s'agit d'une étape typique de la stratégie de vente au détail de HDBank, en plus de la taille, de la force de l'écosystème, de la couverture du marché - des facteurs qui contribuent à faire de HDBank la première banque vietnamienne à recevoir le titre de "Meilleure banque de détail d'Asie 2026" (Asia's Best Retail Bank) honoré par le magazine financier international Euromoney.
Parallèlement au titre le plus élevé dans le secteur de la banque de détail en Asie, HDBank a également reçu deux prix "Meilleure banque de détail du Vietnam" (Vietnam's Best Retail Bank) et "Meilleure banque pour les PME du Vietnam" (Vietnam's Best Bank for SMEs). La banque figure également dans le groupe des banques à croissance rapide en Asie-Pacifique en 2026.
94% des transactions sur les canaux numériques, au service de plus de 34 millions de clients
Derrière ce trio de prix prestigieux se cache le parcours de HDBank pour rapprocher les services financiers de chaque besoin de la vie: des comptes étudiants, des solutions de paiement des salaires des employés, des sources de capitaux adaptées au cycle de production des agriculteurs aux services de paiement, à la collecte d'espèces et à d'autres équipements numériques.
En 2025, le volume des transactions numériques de HDBank a augmenté de 45% par rapport à l'année précédente; 94% du nombre total de transactions ont été effectuées via les canaux numériques.
Les clients peuvent ouvrir des comptes sur de nombreuses plateformes, effectuer des transactions facilement, accéder aux services de support 24h/24 et 7j/7 et utiliser des produits conçus en fonction de leurs besoins. Les forfaits de comptes HDBank Pro, HDB SkyOne; les cartes co-marquées avec Vietjet, Petrolimex, ePass; le programme Happy Di-Payroll ou HDBank Loyalty lié à SkyJoy ont connecté les services bancaires aux besoins financiers des clients.
Cette stratégie crée une croissance à la fois en taille et en profondeur. En un an seulement, le nombre de clients de détail de HDBank a augmenté de près de 35%, passant de 6,3 millions à 8,5 millions de personnes. Parallèlement à l'expansion rapide de la clientèle, le nombre moyen de produits par client est de 2,25, ce qui reflète la capacité de comprendre les besoins et de construire des relations à long terme.
La qualité de l'expérience est également mesurée par des indicateurs spécifiques. En 2025, l'indice de satisfaction et de préparation à la présentation des clients (NPS) a atteint 70 points, appartenant au groupe « Très bien ».
Actuellement, l'écosystème financier comprenant HDBank, Vikki Bank et HD SAISON dessert plus de 34 millions de clients. Parallèlement aux canaux numériques, le réseau de près de 380 points de transaction bancaire et de plus de 27 000 points de transaction financière a créé une vaste capacité de connexion, aidant la banque à élargir son accès aux services financiers à de nombreux groupes de clients.
La base de la croissance permet à HDBank de se développer dans la région
Une plateforme de vente au détail solide continue de contribuer aux résultats commerciaux positifs. Au 30 juin 2026, l'actif total de HDBank a atteint 1,045 million de milliards de VND, en hausse de 12,3% par rapport au début de l'année; l'encours de crédit a atteint 698 355 milliards de VND, en hausse de 18,76%. Le bénéfice avant impôt a atteint 13 202 milliards de VND, en hausse de 31% par rapport à la même période; le ROE a atteint 25,4% et le ROA a atteint 2,17%.
Ces résultats sont renforcés par des évaluations indépendantes d'organismes de notation internationales. Fitch Ratings a pour la première fois classé l'émetteur à long terme de HDBank au niveau BB-, perspective "Stable" - parmi les plus élevés pour les banques vietnamiennes; Moody's a relevé la perspective de notation de HDBank à "Proactif".
Dans le segment des PME, HDBank développe un modèle de financement de la chaîne de valeur, reliant les entreprises aux partenaires de la chaîne, aux fournisseurs, aux distributeurs et aux agents. La banque étend également les solutions financières vertes pour les énergies renouvelables, l'agriculture de haute technologie et les projets répondant aux normes environnementales et sociales.
Selon Euromoney, HDBank se distingue par sa capacité à développer une banque de détail à grande échelle, basée sur une combinaison de capacité numérique, de profondeur de couverture sur le marché vietnamien, de force de l'écosystème et d'orientation financière globale.
Organisé depuis 1992, les Euromoney Awards for Excellence sont l'une des récompenses les plus anciennes et les plus prestigieuses du secteur financier et bancaire mondial. Le fait que HDBank devienne la première banque vietnamienne à être honorée du titre de "Meilleure banque de détail d'Asie" reconnaît non seulement une stratégie de vente au détail efficace, mais marque également une nouvelle étape pour la banque vietnamienne sur la carte financière régionale.
