L'Assemblée nationale a adopté la loi modifiant et complétant un certain nombre d'articles de la loi sur l'accueil des citoyens, de la loi sur les plaintes et de la loi sur les dénonciations. Cette loi entre en vigueur le 1er juillet 2026.
Cette loi a modifié et complété l'article 25 de la loi sur les plaintes. En conséquence, la compétence des inspecteurs en chef à tous les niveaux et des chefs d'unité chargés de conseiller sur le règlement des plaintes est stipulée:
Aider les chefs des agences de gestion de l'État au même niveau à effectuer des inspections, des vérifications, des conclusions et des recommandations sur le règlement des plaintes relevant de la compétence des chefs des agences de gestion de l'État au même niveau lorsqu'ils en sont chargés.
Aider les chefs des agences de gestion de l'État au même niveau à suivre, contrôler et exhorter les agences relevant de la gestion directe du chef dans le traitement des plaintes, l'exécution des décisions de traitement des plaintes ayant force exécutoire.
En cas de découverte d'actes de violation de la loi sur les plaintes causant des dommages aux intérêts de l'État, aux droits et intérêts légitimes des agences, organisations et individus, il est recommandé au chef de l'agence de gestion de l'État au même niveau ou recommandé à la personne compétente d'appliquer les mesures nécessaires pour mettre fin à la violation, d'examiner la responsabilité et de traiter le contrevenant.
Cette loi ajoute également le paragraphe 6 après le paragraphe 5 de l'article 30 de la loi sur les plaintes, tel que: Dans le cas où le plaignant a été invité à dialoguer mais ne participe pas au dialogue sans raison valable, la personne qui traite la plainte continue de traiter la plainte.
La loi modifie et complète le paragraphe 3 de l'article 63 comme suit: L'Inspection du ministère de la Défense nationale, l'Inspection du ministère de la Sécurité publique, l'Inspection de la Banque d'État, l'Inspection de la cryptographie, l'Inspection des provinces et des villes relevant directement du gouvernement central sont responsables d'aider les chefs des agences de gestion de l'État du même niveau à gérer le travail de règlement des plaintes relevant du champ de gestion de leur agence.
Pour les ministères qui n'ont pas d'inspection ministérale, les agences spécialisées relevant des comités populaires provinciaux, les comités populaires communaux, l'unité chargée de conseiller sur la résolution des plaintes aide les chefs des agences de gestion de l'État du même niveau à gérer le travail de résolution des plaintes.
