Dans l'après-midi du 16 avril, le membre du Comité central du Parti, secrétaire adjoint du Comité municipal du Parti, président du Comité populaire de la ville de Hanoï, Vu Dai Thang, a présidé une réunion avec les dirigeants des départements, des branches et des comités populaires des communes/quartiers sur le travail de réforme administrative (CCHC), le travail de contrôle des procédures administratives, la situation de la mise en œuvre des procédures administratives et la décentralisation et la délégation des procédures administratives dans la ville.
Le taux de satisfaction de la population atteint près de 99%
Rapportant lors de la réunion, le directeur du département de l'intérieur, Nguyen Minh Long, a déclaré que dans la réforme des procédures administratives, la ville avait approuvé la simplification de 15 procédures, contribuant à réduire en moyenne de 1,26 jour/dossier; a annoncé 566 procédures internes, favorisant la transition de la gestion manuelle à la gestion moderne.
Actuellement, toute la ville compte 2 075 procédures administratives, dont plus de 53,6% ont fourni des services publics en ligne complets. Environ 52,5% des procédures ont été restructurées vers l'en ligne, en se concentrant sur le groupe de procédures à forte fréquence.
En particulier, 100% des procédures sont mises en œuvre indépendamment des limites administratives. Le taux de satisfaction de la population atteint près de 99%; l'indice de numérisation des dossiers s'est fortement amélioré, plaçant Hanoï dans le groupe de tête du pays.
En ce qui concerne l'organisation de l'appareil, la ville continue de rationaliser et d'améliorer l'efficacité et l'efficience des opérations. Le nombre total d'effectifs en 2026 est de 13 555, dont des réserves pour servir l'ajustement de l'organisation.
Le travail de décentralisation et de délégation de pouvoirs a été renforcé, avec 143 tâches confiées aux départements et secteurs et 156 tâches au niveau communal; 668 procédures administratives ont été autorisées à être traitées, ce qui a permis de réduire le temps de traitement de 3 à 5 jours, le taux de respect des délais atteignant 95,77%.
Outre les résultats obtenus, le rapport a également souligné un certain nombre de lacunes telles que: l'organisation de l'appareil au niveau de la base n'est pas synchronisée; le système de technologies de l'information n'est pas encore parfait; les ressources humaines au niveau communal sont encore limitées; certaines unités ne se concentrent pas sur l'enquête sur le niveau de satisfaction de la population; la responsabilité des chefs dans certains endroits n'est pas élevée.
Rapportant lors de la réunion, le directeur adjoint en charge du Centre de service administratif public de la ville, Phan Van Phuc, a déclaré qu'au 15 avril 2026, toute la ville avait autorisé 668 procédures sous 11 formes différentes; et qu'il y avait également 140 procédures proposées pour étendre la décentralisation et la délégation de pouvoirs. Depuis le début de l'année, les procédures autorisées du niveau de la ville aux départements et secteurs ont traité 9 948 dossiers, économisant plus de 2,32 milliards de dongs de coûts sociaux. Pour le niveau communal, 121 688 dossiers ont été traités, économisant environ 30,18 milliards de dongs. Au total, la décentralisation et la délégation de pouvoirs ont permis d'économiser environ 32,5 milliards de dongs en plus de 3,5 mois.
Le temps de traitement des procédures a été réduit de 3 à 5 jours; le taux de dossiers à temps et avant terme a atteint 95,77%, soit une augmentation de 1,52% par rapport à avant la décentralisation. Certains domaines ont connu des améliorations notables telles que: les procédures foncières ont été raccourcies de 15 à 30%; l'enregistrement des entreprises individuelles a été réduit de 1 à 2 jours; la délivrance de permis de construire pour les maisons individuelles a été réduite de 3 à 5 jours.
Attacher la responsabilité personnelle dans l'exercice des fonctions publiques
Prenant la parole pour conclure la réunion, le président du Comité populaire de la ville de Hanoï, Vu Dai Thang, a estimé que, sur le terrain, les localités ont fait preuve d'initiative et de confiance dans la réception et l'exécution des tâches décentralisées. Cependant, outre les résultats obtenus, il existe encore des limites, tant objectives que subjectives. Parmi celles-ci, l'infrastructure des technologies de l'information dans certains endroits ne répond pas aux exigences; l'affectation des ressources humaines et financières à la base est encore inadéquate...
En ce qui concerne les tâches à venir, le président du Comité populaire municipal a demandé aux unités de se concentrer fortement sur la mise en œuvre synchrone des solutions de réforme administrative. Parmi celles-ci, achever et synchroniser rapidement le système de technologies de l'information, en particulier la construction d'un centre de données commun de la ville, servant de base au déploiement efficace des services publics en ligne et à la connexion interconnectée avec le système des ministères et des secteurs.
Dans le même temps, continuer à promouvoir la décentralisation et la délégation de pouvoirs parallèlement à la garantie des conditions de mise en œuvre, en particulier en termes de ressources humaines, de finances et d'installations matérielles; et renforcer l'inspection et la supervision, en attachant la responsabilité personnelle dans l'exercice des fonctions publiques.
En ce qui concerne le domaine foncier, M. Vu Dai Thang a demandé de revoir et de réorganiser le modèle du bureau d'enregistrement foncier conformément à l'orientation de l'organisation du gouvernement à deux niveaux, en assurant la rationalisation et en évitant les intermédiaires.
Concernant le modèle de Centre de service administratif public, M. Vu Dai Thang a proposé que les unités concernées étudient l'ajustement dans le sens de la rationalisation, de l'efficacité, conformément à l'esprit "un niveau, pas d'intermédiaire", en veillant à ce que les citoyens et les entreprises n'aient qu'à se rendre au niveau communal pour résoudre pleinement les procédures administratives. La réorganisation doit prendre les citoyens comme centre, le plus pratique pour les citoyens.
Le président du Comité populaire municipal a demandé aux agences et aux unités d'élaborer rapidement des plans et des feuilles de route spécifiques pour mettre en œuvre les contenus susmentionnés, en veillant à ce que la réforme administrative soit réellement substantielle, créant un changement clair et contribuant à promouvoir le développement socio-économique de la capitale.
