Le 22 octobre poursuivant la 10e session l'Assemblee nationale a discute au groupe du projet de loi sur l'aviation civile vietnamienne (amendee).
Un probleme qui preoccupe de nombreux delegues est la situation des retards et des annulations de vols. Il est necessaire de prendre des mesures pour garantir les droits des clients.
Le depute Pham Van Hoa (delegation de deputes de l'Assemblee nationale de Dong Thap) s'interesse a la question de l'indemnisation des dommages causes aux clients lors de l'utilisation des services d'avion.
Selon le depute Hoa le projet de reglementation sur les droits et obligations des clients est encore assez general.
Citant la realite du fait que de nombreuses personnes voyagent en avion et peuvent tous etre en retard sur le vol le depute Hoa a declare qu'il y a des retards de plusieurs heures. Les retards de vol ne se produisent pas seulement pour les compagnies aeriennes a bas prix mais aussi pour les compagnies a prix plus eleves.
Si le retard est dû a des catastrophes naturelles ou a des epidemies il peut etre acceptable. Mais si le retard est dû a l'exploitation des vols c'est une erreur qui n'est pas raisonnable et difficile a accepter' a souligne le depute Pham Van Hoa.
Outre la cause du retard de vol le depute Hoa a egalement evoque la maniere d'annoncer le retard de vol.
Le depute Hoa a pris l'exemple d'acheter un billet avec une heure de vol prevue a 16h si apres un moment la compagnie annonce un retard de vol nous pouvons etre comprehensifs. 'Si vous arrivez a l'aeroport et que vous annoncez un retard de vol ce n'est pas acceptable' a souligne ce depute.
A partir de la realite ci-dessus le depute Hoa a propose qu'il y ait des reglementations claires et specifiques sur les problemes de retards de vols d'indemnisation pour les clients... ; si cela n'est pas stipule dans la loi cela doit etre stipule dans le decret.
Commentant ce projet de loi le depute Nguyen Thanh Cam (delegation de l'Assemblee nationale de Dong Thap) a propose d'ajouter un principe parmi les principes de l'aviation civile que le projet a mentionnes. Il s'agit de garantir la vie la sante la securite et les droits des clients avant tout.
Le depute Cam a mis en evidence que de nombreux clients utilisent les services aeriens avec des 'prix de billets d'avion qui ne sont pas bon marche' voire des periodes ou les prix des billets sont assez eleves mais qui sont toujours annules ou retardes.
Ensuite le client n'a reçu qu'une excuse du commandant de bord. Cette question ne semble pas satisfaisante. A partir de la ce responsable a declare qu'il fallait un mecanisme d'indemnisation specifique.
Les droits des clients et l'indemnisation des clients doivent etre encore plus concretises dans ce projet de loi' a souligne le depute Nguyen Thanh Cam.
Face aux preoccupations des delegues le ministre de la Construction Tran Hong Minh a declare que l'aeroport de Long Thanh est en cours de construction d'urgence dans le but de ne pas avoir de retards d'heures de retards de vols et d'attirer les passagers internationaux.
Concernant les causes des retards et des annulations de vols le ministre Tran Hong Minh a declare que de nombreux aeroports vietnamiens ne repondent pas aux normes internationales. Par exemple les gares T3 Tan Son Nhat et T2 Noi Bai.
Pour atteindre les normes internationales selon le ministre il doit y avoir une piste ascendante et une piste descendante la distance minimale doit etre de 1 350 m.
