Vers 11h40 le 13 février, le Centre de commandement a reçu un signalement d'incendie dans une maison de la rue Lý Thường Kiệt, groupe 75, zone de Cửa Ông 7, quartier de Cửa Ông.
Immédiatement après avoir reçu l'information, l'équipe d'incendie et de sauvetage de la zone 5 a mobilisé 2 camions de pompiers, 1 camion-citerne d'eau et 16 officiers et soldats pour se rendre d'urgence sur les lieux.
Sur les lieux, l'incendie s'est déclaré dans la zone de la cuisine du 2e étage, une épaisse fumée s'est propagée aux étages supérieurs, menaçant directement les membres de la famille.
Au moment de l'incendie, 3 personnes étaient piégées au 3e étage, l'issue de secours était recouverte de fumée toxique.
Déterminant que la tâche de sauver des vies était la priorité absolue, les forces de sauvetage et de secours ont utilisé des masques à gaz, ont approché la zone des victimes au 3e étage et les ont descendues successivement vers la zone de sécurité.
Parallèlement aux opérations de sauvetage, les équipes de pompiers ont déployé des formations, utilisant des véhicules spécialisés pour maîtriser et éteindre complètement l'incendie, empêchant sa propagation à la zone environnante.
