L'un des contenus notables du projet de decret reglementant le modele de reglement de travail du comite populaire communal propose par le ministere de l'Interieur est la reglementation sur l'accueil des citoyens la resolution des plaintes des denonciations des recommandations et des reactions.
Parmi celles-ci l'article 35 precise que le president du comite populaire communal est responsable de la direction du Premier ministre des agences et des unites dans la mise en œuvre du travail d'accueil des citoyens pour resoudre les plaintes les denonciations les recommandations et les reactions conformement a la loi ; de rendre publics les progres et les resultats du traitement afin que le peuple le sache et le surveille.
Periodiquement, le president du comite populaire de la commune organise une reunion avec le vice-president du comite populaire et le chef de l'agence et de l'unite en vertu du comite populaire communautaire pertinent pour diriger le reglement des affaires en suspens.
En cas de retard ou de prolongation le president du comite populaire communal est responsable de l'examen conformement aux dispositions de la loi.
Effectuer directement la reception des citoyens conformement aux dispositions de la loi. La reception des citoyens doit etre etroitement coordonnee avec le Comite permanent du Parti le Comite permanent du Conseil populaire communal le Comite du Front de la patrie du Vietnam et les organisations politiques et sociales du meme niveau.
Creer des conditions et encourager les citoyens a utiliser les plateformes numeriques (Cong dich vu cong quoc gia (Cong dich vu cong quoc gia) applications VNeID et autres systemes conformement a la reglementation) pour deposer des plaintes des denonciations des recommandations et des commentaires en ligne.
Directer la reception et le traitement des demandes electroniques en assurant les procedures et les delais conformement aux dispositions legales en facilitant la tache des citoyens en ameliorant l'efficacite du traitement et en promouvant la transformation numerique dans le travail d'accueil des citoyens.
Le ministere de l'Interieur a egalement propose que le president du comite populaire communal regle les plaintes les denonciations les recommandations et les reactions conformement a sa competence ; en cas de besoin il peut affecter le vice-president en charge du domaine a la resolution conformement a la loi.
En particulier le president du comite populaire communal est responsable devant le comite populaire et le president du comite populaire provincial si une situation de plainte de denonciation de requete ou de signalement d'inconvenient persistant prolonge ou superieur au niveau relevant de la gestion.
