Cette information est mentionnée dans les résultats de l'indice de satisfaction des citoyens quant au service des agences administratives de l'État en 2025 (SIPAS 2025) publiés par le ministère de l'Intérieur.
Le rapport mentionne les opinions et les évaluations des citoyens sur l'élaboration et la mise en œuvre des politiques publiques.
Près de la moitié des personnes interrogées dans tout le pays sont prêtes à participer à la formulation d'avis sur les politiques locales et le niveau de préparation dépend de la forme de demande d'avis.
Parmi celles-ci, la forme de demande d'avis lors de la réunion des résidents a reçu le niveau de préparation à participer le plus élevé, avec 46,83% des personnes interrogées choisissant. Pendant ce temps, les formes de demande d'avis via Internet n'ont reçu qu'environ 10%.
Par rapport à 2024 et 2023, les citoyens sont plus disposés à participer à la contribution d'avis sur les politiques locales. Le niveau de volonté de participer à la contribution d'avis varie également considérablement entre les 34 provinces et villes.
Le pourcentage de personnes prêtes à donner leur avis par le biais de demandes d'avis lors des réunions de la population présente la plus grande différence, atteignant 32%.
En 2025, 9 groupes de politiques publiques ont été sélectionnés pour mesurer la satisfaction de la population, notamment: la politique de développement économique; la politique d'examen et de traitement médical; la politique d'enseignement général; la politique de l'eau potable; la politique de l'électricité domestique; la politique de l'ordre et de la sécurité sociale; la politique de la circulation routière; la politique de sécurité sociale; la politique de réforme administrative.
Les résultats des mesures de 2025 montrent que le niveau d'intérêt de la population pour les 9 groupes de politiques est assez élevé, oscillant entre 77,27% et 82,16%, parmi lesquels les politiques d'ordre et de sécurité sociale sont les plus préoccupantes et les politiques de développement économique sont les moins préoccupantes.
Depuis 2023, la politique de l'ordre et de la sécurité sociale et la politique de l'électricité sont les deux politiques qui ont toujours reçu le plus d'attention.
Le niveau d'intérêt des citoyens des 34 provinces et villes pour les politiques présente des différences relatives, oscillant entre 74,12% et 85,39%.
Les canaux d'information les plus utilisés par les habitants pour suivre les politiques locales sont les réunions, les activités, les annonces dans les zones résidentielles, avec 47,81% des utilisateurs; suivis de la radio, de la télévision, des journaux, avec 43,13% des utilisateurs.
Internet, bien qu'il s'agisse d'un canal d'information apparemment plus facile et plus rapide d'accès, n'est qu'à la troisième place, et les haut-parleurs communaux et de quartier à la quatrième place, avec des taux d'utilisateurs de 39,11% et 38,18% respectivement.
Les autres canaux ont un taux d'utilisateurs inférieur à 20%. Les canaux d'information utilisés par les citoyens en 2025 sont similaires à ceux de 2023 et 2024.
La mesure de la satisfaction des citoyens quant au service des agences administratives de l'État en 2025 a été mise en œuvre à l'échelle nationale avec 36 000 questionnaires dans 720 communes et quartiers de 34 provinces et villes, recueillant 35 649 questionnaires valides (atteignant 99,03%), assurant la représentation et une grande fiabilité.
