Mais parallèlement à cela, ce communiqué de presse du Comité populaire du quartier de Bach Mai soulève également une question qui n'est pas facile à répondre: Si l'examen a été effectué régulièrement, pourquoi le cas de Mme Nguyen Thi Ngat est-il resté négligé pendant de nombreuses années?
Selon le Comité populaire du quartier de Bach Mai, après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la localité a mis en œuvre de nombreux documents pour examiner les cas de personnes vulnérables afin de les aider à résoudre les procédures administratives. Cependant, la réalité montre que Mme Ngat - qui a eu un accident vasculaire cérébral en 2021, a complètement perdu sa capacité cognitive, n'a pas reçu d'allocation d'assurance sociale pendant 5 ans - n'est pas incluse dans la catégorie des personnes détectées et soutenues.
Il est à noter qu'il ne s'agit pas d'un cas "caché".
C'est la fille de Mme Ngat qui s'est rendue à plusieurs reprises aux agences de l'État pour effectuer des formalités, demander la confirmation des documents, trouver un moyen de compléter le dossier pour recevoir à la place de l'allocation pour sa mère, y compris à plusieurs reprises au Comité populaire du quartier. Ces déplacements ont signifié que la situation particulière de la famille avait été signalée à de nombreuses agences, y compris les autorités locales.
Si c'est le cas, pourquoi n'existe-t-il pas de mécanisme de coordination pour identifier ce cas comme nécessitant un soutien?
L'essence du travail d'examen des personnes vulnérables n'est pas seulement de recenser les personnes bénéficiant d'allocations sociales, mais aussi de détecter les personnes qui rencontrent des obstacles pour accéder aux politiques. Un vieil homme allongé immobile pendant de nombreuses années, totalement incapable de percevoir sa propre allocation, est clairement un sujet qui doit être pris en compte.
Il est à noter qu'immédiatement après le reportage du journal Lao Dong, le Comité populaire du quartier, l'assurance sociale et l'unité de paiement se sont rapidement coordonnés et ont achevé les procédures pour verser plus de 177 millions de dongs d'allocations à la famille. Cela montre que les difficultés ne sont pas impossibles à résoudre.
La question est de savoir pourquoi attendre que la presse prenne la parole?
Une administration de service ne doit pas seulement réagir lorsqu'un incident est signalé, mais doit également détecter de manière proactive les cas anormaux dès le processus de résolution des procédures administratives.
Dans le cas de Mme Ngat, s'il y avait une connexion plus étroite entre le gouvernement local, l'organisme d'assurance sociale, l'unité de paiement et le groupe de quartier, il est fort possible que le voyage de 5 ans ne se soit pas produit.
L'histoire de Mme Ngat s'est terminée par le fait que ses droits ont été garantis. Mais ce que les gens attendent de plus n'est pas l'affirmation de "continuer à examiner", mais une réponse convaincante à la question de savoir pourquoi un cas aussi particulier peut traverser de nombreuses années, de nombreuses procédures, de nombreuses réunions avec les autorités compétentes sans être identifié pour un soutien rapide.
Car ce n'est qu'en répondant à cette question que les examens des personnes vulnérables deviendront réellement substantiels, au lieu de s'arrêter uniquement aux rapports sur les procédures mises en œuvre.
