C'est la réaction rapide et réceptive de l'organisme de gestion après avoir reçu le reportage du journal Lao Dong.
Cependant, ce qui est plus préoccupant, c'est pourquoi une allocation de sécurité sociale - qui assure la vie des patients - met près de 5 ans à atteindre les bénéficiaires.
Ayant subi un accident vasculaire cérébral depuis 2021, Mme Ngat a complètement perdu sa capacité cognitive et ne peut pas signer de procuration. Pour recevoir l'allocation à sa place, la famille doit effectuer les procédures pour demander au tribunal de déclarer l'incapacité civile et d'établir un tuteur.
Sur le plan juridique, cette exigence n'est pas fausse. Mais l'inadéquation réside dans le fait que la loi actuelle applique presque la même procédure à la gestion des biens et à la réception d'allocations mensuelles pour prendre soin des patients eux-mêmes.
L'organisme d'assurance sociale a une base juridique lorsqu'il demande un représentant légal. Cependant, la loi manque toujours d'un mécanisme simplifié pour les personnes victimes d'un accident vasculaire cérébral, de coma ou de perte totale de conscience.
Dans de tels cas, l'objectif le plus important n'est pas d'établir une transaction civile, mais d'aider le patient à accéder rapidement à l'argent pour se faire soigner et maintenir sa vie.
Par conséquent, un mécanisme plus simple peut être étudié: il suffit d'une confirmation de l'établissement médical concernant la perte de conscience, des documents prouvant la relation familiale et l'unité de la famille. L'organisme d'assurance sociale peut toujours effectuer un post-contrôle et traiter sévèrement si des actes d'abus et d'appropriation sont détectés.
Un tel mécanisme garantit à la fois le contrôle des risques et évite aux patients d'avoir à attendre de nombreuses années pour pouvoir utiliser leur propre argent.
L'affaire soulève également l'exigence de modifier la manière dont les organismes d'application de la loi servent.
Pendant près de 5 ans, la famille de Mme Ngat a traversé de nombreuses agences, dont le tribunal, le parquet..., a finalisé de nombreux types de documents mais n'a toujours pas trouvé de sortie.
Si chaque agence fait correctement son travail mais que les citoyens subissent toujours des pertes, alors il est temps de revoir le processus de coordination et la pensée de service. L'administration moderne ne se limite pas au respect des réglementations, mais doit également rechercher activement des solutions pour protéger les droits légitimes des citoyens, en particulier les personnes âgées et malades.
Le fait que plus de 177 millions de dongs aient été remis à la famille de Mme Ngat seulement après que le journal Lao Dong l'ait signalé est un signal louable.
Mais une politique de sécurité sociale ne devrait pas fonctionner de manière à ce que les citoyens ne soient résolus que lorsque l'affaire devient un événement. Ce qui est plus nécessaire, c'est un mécanisme suffisamment clair et flexible pour que tous les cas similaires soient résolus rapidement dès le début, afin que plus personne n'ait à attendre de nombreuses années pour recevoir l'allocation qui est née pour assurer sa vie.
