Selon la Société générale des chemins de fer du Vietnam, après la fin du voyage du train SE21 de Da Nang à la gare de Saigon à 5 heures du matin le 10 avril, l'équipe de personnel de bord a commencé à vérifier et à nettoyer le wagon conformément à la réglementation et a découvert un portefeuille oublié par un passager, contenant près de 30 millions de dongs.
Immédiatement après, l'agent de bord Đặng Văn Thìn a signalé l'incident au chef de train Nguyễn Quốc Khánh pour organiser une inspection et établir un procès-verbal en présence des services concernés.
À partir des données du système, l'équipe de train a identifié la propriétaire du portefeuille comme étant la passagère Nguyen Thi Hong Tuyet, allongée sur le lit numéro 21, wagon 9 du train SE21.
Grâce à des mesures professionnelles, l'équipe de train a rapidement contacté Mme Tuyết peu de temps après le départ de cette passagère de la gare. Après avoir vérifié les informations personnelles et les caractéristiques des biens correspondant au procès-verbal d'inventaire, l'équipe de train a terminé les procédures de restitution de la totalité de la somme d'argent à la passagère.
Ayant récupéré ses biens, Mme Nguyễn Thị Hồng Tuyết a déclaré avec émotion qu'en raison de son âge avancé et de sa précipitation lorsque le train est arrivé à la gare, elle avait négligemment oublié son portefeuille.
Mme Tuyết a remercié le personnel ferroviaire, en particulier l'hôtesse de l'air responsable du wagon Đặng Văn Thìn et le chef de train Nguyễn Quốc Khánh, pour leur sens des responsabilités et leur honnêteté dans le processus de soutien aux passagers.
