Le 22 mai, la Société générale des transports de Hanoï (Transerco) a annoncé que vers 14 heures le 21 mai, dans un bus de la ligne 06A immatriculé 29B-210. 77, itinéraire Giáp Bát - Cầu Giẽ, un passager âgé a soudainement rencontré un problème lorsque l'aiguille de perfusion de son avant-bras a glissé, provoquant une saignement abondant dans le bus.
Immédiatement après avoir découvert l'incident, le personnel de service Phạm Bích Hải et le chauffeur Nguyễn Viết Hải ont rapidement prodigué les premiers soins et pansé temporairement les blessures du passager. Dans le même temps, l'équipe du véhicule a signalé au centre d'exploitation, a informé les passagers du véhicule et a conduit le véhicule vers l'établissement médical le plus proche, la polyclinique de Hanoï - Tía, pour un traitement rapide.
Après avoir contacté et remis les passagers à leurs familles, le chauffeur et le personnel de service ont continué à effectuer le voyage, assurant le service aux passagers conformément au plan.
L'action rapide, responsable et dévouée du chauffeur Nguyễn Viết Hải et du personnel de service Phạm Bích Hải du centre Tân Đạt a aidé à temps les passagers en difficulté, diffusant une belle image des employés des bus de la capitale pendant le service.
