Continuer à maintenir la position de leader
Selon le rapport, le bénéfice avant impôt a atteint plus de 3,545 milliards de dongs, reflétant l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts de l'entreprise. Dans un contexte de marché encore volatil, la société maintient toujours des résultats commerciaux stables par rapport à 2024.
À la fin de 2025, les actifs totaux ont atteint plus de 156 000 milliards de VND, soit une augmentation de plus de 13% par rapport à l'année précédente. Parallèlement à la croissance des actifs, Manulife Vietnam continue de maintenir sa position de leader en termes de taille de capital dans le secteur de l'assurance-vie avec un capital social de 22 220 milliards de VND.
Il est à noter qu'en 2025, les entreprises ont versé 9 060 milliards de dongs d'avantages d'assurance aux clients, soit une augmentation de 15% par rapport à l'année précédente, avec près de 420 000 dossiers traités, soit un temps moyen d'environ 3 jours, assurant la rapidité et la transparence de l'ensemble du processus.
Promouvoir la transparence des produits et améliorer l'expérience client
Au cours de l'année écoulée, Manulife Vietnam s'est concentré sur l'examen et la refonte de la gamme de produits afin qu'elle soit claire, facile à comprendre et adaptée aux besoins réels des clients.
La gamme de nouveaux produits comprend Xanh Tương Lai (assurance liée à l'unité), Xanh Ước Mơ (assurance liée générale) et plus récemment Xanh Phú Quý (assurance liée à l'unité), ainsi que des produits complémentaires qui ont été accueillis positivement par le marché. Ce résultat reflète une demande de plus en plus claire pour les solutions de protection et d'accumulation à long terme.
Du point de vue de l'efficacité de l'investissement, la société vient de publier les rapports annuels des fonds associés unitaires et communs avec des résultats positifs. Plus précisément, le fonds associé commun a atteint un taux de rendement de 5,56%, tandis que les fonds associés unitaires ont enregistré des niveaux de rendement variant de 3,5% à 27,5%.
Afin de perfectionner le parcours client, l'entreprise continue de mettre en œuvre des initiatives de numérisation et d'amélioration des services. Le système de mesure du niveau de satisfaction en temps réel (M-PS), le programme de fidélité Manulife Rewards, ainsi que des canaux d'interaction tels que Live Chat et l'application Manulife Vietnam, rendent le parcours client plus pratique et cohérent.
Sur le plan humain, Manulife continue d'investir dans une équipe de conseillers, en se concentrant sur l'amélioration de la compétence professionnelle et des normes d'éthique professionnelle. En 2025, plus de 1 000 conseillers ont été formés aux connaissances en matière de santé publique afin de mieux soutenir les clients dans un contexte de besoins croissants en matière de protection de la santé.
Dans l'orientation de la transformation numérique, les entreprises appliquent activement la technologie, y compris l'intelligence artificielle générative (GenAI), afin d'améliorer la qualité du conseil et l'efficacité du service à la clientèle.
Ne se limitant pas aux activités commerciales, Manulife Vietnam met également en œuvre des programmes communautaires visant à sensibiliser et à prendre soin de sa santé. En 2025, l'entreprise a lancé la campagne "Choisir vert pour être en bonne santé", organisant des examens médicaux gratuits pour plus de 10 000 personnes, contribuant à diffuser un mode de vie proactif et à améliorer la qualité de vie dans la communauté.
Manulife Group maintient une croissance positive dans le monde
À l'échelle mondiale, Manulife Financial Corporation continue d'enregistrer des résultats commerciaux positifs en 2025. Le bénéfice principal a atteint 7,5 milliards de dollars canadiens. Les revenus annuels des primes d'assurance (APE) ont augmenté de 14%, le bénéfice marginal des nouvelles ventes (New Business CSM) a augmenté de 28%, et la valeur des nouvelles exploitations (NBV) a augmenté de 18% par rapport à la même période de l'année précédente.
Cette dynamique de croissance positive est stimulée par la région Asie et le secteur de la gestion des actifs (Wealth & Asset Management), combinée au maintien de la discipline de l'application sur les marchés clés. Parallèlement, le groupe a étendu le déploiement de solutions GenAI sur 9 marchés afin d'améliorer l'efficacité des ventes et d'améliorer l'expérience client.
Ces résultats continuent d'affirmer l'engagement à long terme de Manulife à améliorer l'expérience client, à rendre les produits transparents et à construire une croissance durable au Vietnam.
