La circulaire 08 a été promulguée pour créer un "fenêtre" solide protégeant les données personnelles des utilisateurs, éradiquer le problème des cartes SIM poubelles et prévenir les actes d'escroquerie en ligne de plus en plus sophistiqués.
Selon la nouvelle réglementation, tous les numéros d'abonnés mobiles doivent être authentifiés par 04 champs d'informations (numéro d'identification personnel; nom complet; date de naissance; biométrie faciale) et doivent être entièrement compatibles avec la base de données nationale sur la population du ministère de la Sécurité publique. Les grands opérateurs de réseau envoient tous des messages urgents, recommandant aux citoyens de les mettre en œuvre rapidement pour protéger leurs numéros de téléphone et leurs biens personnels.
Mise à jour proactive via MyViettel: Rapide, sûr, Évitez les risques
Dans la phase initiale de déploiement, afin d'éviter la surcharge et de garantir le maximum d'avantages aux clients, Viettel recommande aux utilisateurs de ne pas attendre de recevoir un SMS d'avertissement de verrouillage de numéro pour le mettre en œuvre. Au lieu de cela, les utilisateurs doivent vérifier et mettre à jour de manière proactive immédiatement.
Les canaux officiels et les plus sûrs que Viettel recommande de privilégier en ce moment comprennent:
- Mise à jour automatique via l'application MyViettel: C'est le moyen le plus rapide et le plus proactif. Les clients n'ont qu'à se connecter à l'application MyViettel, à sélectionner la fonction "Vérification des informations d'abonnement". Ensuite, suivez les étapes suivantes: prendre une photo de la carte d'identité (CCCD) et un portrait, scanner la puce sur la CCCD avec votre téléphone, puis vérifier les informations pour s'assurer qu'elles sont exactes avant de passer à l'étape de signature du contrat et attendre que le système confirme la mise à jour réussie. Ce processus ne prend que quelques minutes et peut être effectué à tout moment et en tout lieu.
- Assistance directe au magasin Viettel: Les clients peuvent apporter leur carte d'identité avec puce directement aux points de transaction de Viettel (magasin direct, supermarché d'import-export Viettel) ou aux agences agréées (comme Thế Giới Di Động). Le personnel de Viettel est toujours prêt à aider les clients à opérer de A à Z entièrement gratuitement.
Pour aider les clients à réduire les déplacements, l'attente, les zones reculées, les zones frontalières, les îles, les zones éloignées des magasins, Viettel organise des équipes de personnel de soins et de soutien dans un certain nombre de points de concentration à travers le pays pendant toute la durée du programme.
Qui doit le faire immédiatement?
Les citoyens auront entre 30 et 60 jours pour effectuer une mise à jour avant que le service ne soit bloqué. Cependant, agir rapidement vous aidera à éviter les désagréments inutiles.
1. Groupe utilisant une carte d'identité à 9 chiffres: Les clients doivent mettre à jour leurs informations avec la dernière carte d'identité à puce via la fonction de vérification des informations d'abonnement sur l'application MyViettel.
2. Groupe d'abonnés s'inscrivant à une carte SIM mobile avec d'autres documents (passeport, carte d'identité militaire/policière) ou recevant un message d'information invitant à normaliser les informations d'abonné à partir d'un numéro Viettel: Les clients mettent à jour via la fonctionnalité « Normalisation des informations » sur l'application MyViettel.
3. Groupe d'abonnés enregistrés au nom de tiers (maris, femmes, enfants, parents, frères et sœurs): Les anciens et les nouveaux propriétaires doivent se rendre directement au magasin Viettel pour effectuer le transfert de propriété conformément à la réglementation.
4. Autres cas: Il est nécessaire d'appeler le standard 18008098 pour obtenir des informations, des conseils et une assistance en matière de traitement en temps opportun.
À partir du 15 juin 2026: Plus de réglementations pour l'authentification lors de l'échange de téléphones
Un point de rupture de la circulaire 08 est la réglementation sur le changement d'appareil (en vigueur à partir du 15 juin 2026). Lorsque l'utilisateur retire la carte SIM et l'insère dans un autre téléphone, le système vérifiera et suspendra temporairement le service d'appel à l'extérieur pendant un maximum de 02 heures. À ce moment-là, les utilisateurs sont tenus d'ouvrir l'application MyViettel pour vérifier à nouveau les photos de visage standard FIDO afin de prévenir le vol de cartes SIM pour recevoir le code OTP bancaire.
Haute vigilance face à l'escalade des escroqueries.
Profitant de l'empressement de la population à normaliser les informations, de nombreux criminels commencent à lancer des escroqueries sophistiquées. Viettel rappelle particulièrement aux clients:
Ne fournissez absolument pas de code OTP, de mot de passe d'application VNeID ou de mot de passe MyViettel à quiconque appelle en se faisant passer pour un "cadre", un "policier" ou un "employé du centre d'appels".
Ne cliquez pas sur le lien étrange envoyé par SMS/Zalo pour demander le "téléchargement de l'application de vérification faciale".
Effectuez l'authentification uniquement sur l'application officielle MyViettel (téléchargement depuis App Store/Google Play) ou accédez directement au Viettel Store.
