À partir du 15 avril, conformément à la circulaire 08/2026 publiée par le ministère des Sciences et Technologies, les abonnés qui effectuent des changements d'appareils ou qui s'inscrivent pour de nouveaux appareils doivent effectuer une authentification biométrique faciale. Les données sont comparées à la base de données nationale via des plateformes électroniques, dont VNeID.
Contrairement à la méthode précédente qui consistait à se rendre au point de transaction, de nombreux utilisateurs peuvent désormais effectuer l'authentification directement sur leur téléphone. Cependant, au cours des premiers jours de déploiement, de nombreux cas ont encore besoin de temps pour s'y habituer.
Lors de l'échange contre un nouveau téléphone, M. Nguyễn Văn Tuấn (Hanoï) a déclaré que le système exigeait une vérification faciale pour continuer à l'utiliser. En se renseignant davantage, il a appris qu'il pouvait le faire via VNeID, il a donc pris l'initiative de l'utiliser sur son téléphone au lieu de se rendre au magasin.
Au début, j'étais un peu confus car je n'avais jamais fait ce genre de travail. L'application exige de mettre mon visage dans un cadre, de filmer selon les instructions pour comparer les données. La première fois, je n'étais pas habitué, alors j'ai dû réessayer une fois", a déclaré M. Tuấn.
Après avoir terminé, il a estimé que cette méthode était plus pratique que de devoir aller au magasin comme auparavant. "Il suffit d'avoir un téléphone connecté au réseau pour le faire, sans perdre de temps à se déplacer", a partagé M. Tuấn.
Pendant ce temps, Mme Pham Thu Hang (Hai Phong) a une expérience différente lorsqu'elle effectue l'authentification le soir. Selon elle, les conditions d'éclairage insalubres rendent l'application difficile à reconnaître les visages.
Je travaille le soir, donc le système de signalisation n'est pas satisfaisant, il faut aller dans un endroit plus lumineux. Après ajustement, c'est assez rapide", a déclaré Mme Hang.
Selon les utilisateurs, l'authentification via VNeID dépend fortement de la qualité de l'appareil photo et de l'environnement environnant. Cependant, une fois la méthode de mise en œuvre comprise, ce processus n'est pas trop compliqué.
Dans le groupe des personnes âgées, l'accès prend encore plus de temps. M. Nguyễn Minh Hoàng (67 ans, Hưng Yên) a déclaré que ce n'est que lorsqu'il a été guidé par son fils qu'il a su qu'il pouvait vérifier immédiatement sur son téléphone via VNeID.
Au début, j'avais l'intention d'aller au magasin pour le faire, mais mon fils m'a dit qu'il pouvait le faire lui-même sur son téléphone, alors j'ai essayé. Grâce aux conseils de mon fils étape par étape, j'ai réussi à le terminer", a déclaré M. Hoàng.
Selon M. Hoàng, sans l'aide de quelqu'un, l'utilisation de l'application sera assez difficile pour les personnes qui utilisent rarement la technologie. Cependant, il estime que l'authentification est nécessaire pour assurer la sécurité du numéro de téléphone.
Jusqu'à présent, en utilisant une carte SIM, je n'ai pas pensé qu'il fallait faire ces étapes. Mais si cela garantit la sécurité de mon numéro de téléphone, c'est raisonnable, il suffit d'avoir des instructions claires", a-t-il partagé.
Selon la réglementation, la vérification est effectuée en prenant des photos du visage de l'abonné pour les comparer aux données de la base de données nationale sur la population ou aux données d'identité qui ont été vérifiées précédemment. Ce processus peut être effectué via des plateformes numériques telles que l'application VNeID ou l'application de l'opérateur.
La mise en œuvre pratique montre que, bien qu'au début certains utilisateurs soient encore maladroits dans les opérations ou rencontrent des obstacles en termes de conditions techniques telles que l'éclairage, l'équipement, la plupart peuvent toujours terminer l'authentification après quelques tentatives. De nombreux avis estiment que l'intégration sur VNeID est conforme à la tendance de la transformation numérique, aidant les gens à le faire directement sur leur téléphone sans avoir à se rendre au point de transaction.
Au début de l'application, la recherche proactive d'informations et la familiarisation avec le processus d'authentification sont considérées comme des facteurs importants, contribuant à ce que la réglementation entre rapidement en vigueur et limite les interruptions de service pour les utilisateurs.
