Il s'agit d'une nouvelle étape dans le parcours visant à apporter une technologie simplifiant l'expérience numérique aux clients, ce qui permet de gagner la moitié du temps par rapport à auparavant.
Toucher, c'est connecter
Au lieu de devoir envoyer un code QR à un autre appareil pour le scanner après avoir terminé les étapes d'enregistrement de l'eSIM telles que le choix du numéro, le choix du forfait et la vérification des informations personnelles, et de devoir conserver le code pour l'utiliser lors du transfert de l'eSIM vers un autre appareil, désormais avec un appareil utilisant le système d'exploitation iOS, les clients peuvent activer l'eSIM directement sur l'appareil qu'ils utilisent sans avoir besoin d'un code QR.
Avec la nouvelle fonctionnalité de Viettel, l'ensemble du processus d'activation est simplifié, il ne reste qu'une seule opération: le client appuie sur le bouton d'activation directement sur l'appareil, l'eSIM sera automatiquement attribué à l'appareil, ce qui permet de gagner beaucoup de temps par rapport à avant. Il s'agit d'une avancée technique qui exige que Viettel maîtrise et développe lui-même une solution de connexion directe entre le système de réseau central et l'appareil terminal - une technologie totalement nouvelle au Vietnam.
Moins de QR, plus d'expérience
La fonctionnalité d'activation eSIM sans scanner de code QR promet d'offrir une meilleure expérience d'utilisation, aidant les utilisateurs:
●Pas besoin de scanner de code QR: Les clients n'ont plus à utiliser un autre appareil pour scanner le code, ce qui permet de gagner du temps et des efforts.
● Pas besoin de stocker le code QR: Élimine complètement le risque de perte, d'oubli ou de divulgation du code QR pendant l'utilisation.
● Simplifier la conversion d'eSIM entre les appareils: Lors de l'échange d'un nouveau téléphone, les clients peuvent effectuer une conversion d'eSIM rapidement sans avoir à passer par de nombreuses étapes de procédure comme auparavant.
De Telco à Techco: Simplifier l'expérience numérique
La fonctionnalité d'activation eSIM sans code QR est une preuve concrète de la transition d'un telco traditionnel à un techco qui place l'expérience utilisateur au centre de toutes les décisions technologiques: au lieu d'exiger des clients qu'ils s'adaptent aux processus techniques (analyse de code, stockage de fichiers, conversion manuelle), Viettel repense activement l'ensemble du processus afin que la technologie s'adapte automatiquement aux besoins simples de l'homme.
Cela fait également partie de la stratégie globale de transformation numérique de Viettel, visant à numériser complètement le parcours d'expérience des services de télécommunications des clients - de l'enregistrement, de l'activation à l'utilisation des services - tout en affirmant le rôle de pionnier de Viettel dans la définition de nouvelles normes technologiques pour l'industrie vietnamienne des télécommunications.
La nouvelle technologie est prête à être utilisée à grande échelle, applicable aux clients achetant des eSIM via l'application Viettel Tammi, le site web, le magasin direct... On sait que dans un avenir proche, l'opérateur continuera à mettre à niveau le système afin que la conversion d'eSIM n'ait pas non plus besoin d'un code QR.
