Dans l'après-midi du 22 mars, les dirigeants du Comité populaire de la commune de Dan Hai ont déclaré qu'immédiatement après avoir reçu des informations reflétant la scène de l'application i-HaTinh d'un habitant concernant une usine de production de bois empiétant sur le couloir routier dans le village de Hong Thuy, commune de Dan Hai, la localité a envoyé des fonctionnaires du département économique en coordination avec la police sur les lieux pour inspecter.
Ensuite, la police de la commune de Dan Hai a dressé un procès-verbal de l'incident et a demandé au propriétaire de l'établissement commercial de déplacer le bois qui empiétait sur le couloir routier afin de garantir que le couloir routier soit dégagé.
Conscient de sa violation, le propriétaire de l'établissement de production de bois susmentionné a rapidement déplacé tout le bois empiétant sur le couloir de circulation vers un autre endroit.
Ce n'est qu'un des nombreux signalements de citoyens via l'application i-HaTinh qui ont été traités à temps.
Sur le système d'interaction de l'application i-HaTinh, de nombreux citoyens ont commenté et salué la plateforme de réflexion sur le terrain ainsi que l'esprit et la responsabilité des agences, des unités et des localités dans la réception et le traitement des problèmes inappropriés que les citoyens ont signalés.
Actuellement, les unités et localités de Hà Tĩnh sensibilisent et guident activement les habitants à installer et à utiliser l'application i-HaTinh afin de signaler rapidement les lacunes, à partir de là, les secteurs fonctionnels et les autorités locales interviennent pour les traiter.
Auparavant, le 17 mars, le Comité populaire provincial de Hà Tĩnh a organisé l'annonce du déploiement de l'application de citoyen numérique de Hà Tĩnh (i-HaTinh) intégrant une plateforme de reportage sur les lieux.
Avec le déploiement de l'application i-HaTinh, les citoyens peuvent envoyer des contenus de réflexion accompagnés d'images, de vidéos et de la position GPS de la scène sur des appareils mobiles, aidant les autorités compétentes à identifier rapidement la position et à traiter le problème.
Outre l'application mobile, les citoyens peuvent également appeler la ligne d'assistance téléphonique 19009038 pour signaler directement. Le centre d'appels recevra, confirmera, mettra à jour le contenu dans le système et le transmettra à l'organisme compétent pour traitement.
Les citoyens peuvent suivre l'état de traitement des signalements en temps réel, y compris les étapes: reçu, en cours de traitement, achevé et savoir quel organisme est responsable de la résolution.
Après avoir reçu les résultats du traitement, les citoyens peuvent évaluer leur niveau de satisfaction. C'est une base importante pour que le gouvernement évalue l'efficacité du travail des unités, contribuant à améliorer la responsabilité et la qualité du service des agences de l'État.
Les citoyens peuvent interagir avec les résultats du traitement et recevoir des notifications automatiques sur leur téléphone lorsqu'il y a de nouvelles mises à jour sur les plaintes ou lorsqu'il y a une notification d'urgence des autorités.
Selon M. Phan Thien Dinh - président du Comité populaire provincial de Ha Tinh, la mise en œuvre de l'application i-HaTinh est la concrétisation de la politique de conversion de la pensée "gestion administrative" à la pensée "service"; est un "pont" entre le gouvernement et le peuple grâce à des plateformes technologiques modernes; est une affirmation forte de la détermination à construire un gouvernement au service du peuple, transparent et orienté vers le peuple.
Le président du Comité populaire provincial de Hà Tĩnh a appelé chaque cadre, fonctionnaire, employé, chaque citoyen et entreprise de la province à participer activement à l'utilisation de l'application, à coopérer avec le gouvernement pour détecter, refléter et résoudre rapidement les problèmes qui surviennent dans la vie, contribuant à construire une Hà Tĩnh moderne, transparente et durable.
