Impact sur les services liés
Selon la feuille de route de la circulaire 08/2026/TT-BKHCN du ministère des Sciences et Technologies, après le 20 août, les abonnés qui n'ont pas terminé la confirmation ou l'authentification conformément à la réglementation seront récupérés.
Ces jours-ci, le nombre de personnes venant vérifier les informations dans les magasins est toujours très élevé. S'adressant à Lao Dong, un chef de magasin de MobiFone à Hô Chi Minh-Ville a déclaré que chaque jour, ils servent 300 à 500 clients venant vérifier les informations d'abonnement.
Mais actuellement, on estime qu'il y a encore des millions d'abonnés qui n'ont pas achevé la normalisation des informations et risquent de voir leur carte SIM récupérée. Auparavant, à la mi-juillet 2026, selon le Département des télécommunications - Ministère des sciences et technologies, 13 millions de numéros de téléphone risquaient d'être récupérés. Parmi ceux-ci, selon le dernier partage de l'opérateur VinaPhone, ils vont récupérer plus de 2 millions de cartes SIM. Les titulaires de compte des cartes SIM récupérées ont 15 jours pour restaurer la carte SIM et 90 jours pour régler les plaintes.
En plus d'être utilisé pour vérifier les comptes, le numéro de téléphone est également un canal de réception des notifications des services d'utilisation associés tels que les notifications des comptes bancaires, des agences de l'État ou des plateformes en ligne.
S'ils ne peuvent plus utiliser le numéro d'abonnement enregistré, les utilisateurs peuvent manquer les messages liés aux transactions, aux rendez-vous, aux notifications de sécurité ou à d'autres informations nécessaires.
Auparavant, les opérateurs de réseau s'étaient coordonnés avec le ministère de la Sécurité publique pour vérifier les informations d'abonné mobile via l'application VNeID. Les utilisateurs peuvent rechercher eux-mêmes une liste de numéros de téléphone à leur nom, confirmer une carte SIM authentique ou signaler des numéros inconnus inutilisés pour nettoyer les données de la population.
Action de Zalo, banque
Zalo, une application de messagerie rapide multiplateforme, compte environ plus de 83,1 millions d'utilisateurs mensuels, ce qui correspond à un très grand nombre de comptes personnels actifs sur la plateforme.
Pour faire face et se conformer aux réglementations sur la normalisation des informations des abonnés, Zalo coopère directement avec les opérateurs de réseau pour examiner les comptes enregistrés avec des numéros de téléphone qui ont été retirés ou changés. En conséquence, Zalo a examiné et examine les données des opérateurs de réseau, en recevant une liste des numéros d'abonnés qui ont été retirés par les opérateurs de réseau pour scanner les anciens comptes connectés.
Si le numéro de téléphone figure sur la liste des rappels, les utilisateurs recevront une notification enfoncée en haut de la page des messages Zalo. Les utilisateurs doivent mettre à jour leur nouveau numéro de téléphone dans les délais prescrits afin de pouvoir continuer à utiliser Zalo de manière sûre et légale.
Pour les banques, elles ont également rapidement pris des mesures. S'adressant à Lao Dong, un représentant d'une banque commerciale par actions à Hô Chi Minh-Ville a déclaré: "Le titulaire du compte, s'il se voit retirer l'abonné enregistré auprès de la banque, doit enregistrer un changement. Le nouveau titulaire de l'abonné ne peut évidemment pas accéder au compte bancaire du précédent titulaire car il est toujours lié aux méthodes de sécurité de connexion et au KYC (processus de vérification de l'identité du client), ainsi qu'à d'autres politiques conformément aux réglementations de sécurité de la banque".
L'ajustement du numéro de téléphone sera plus pratique pour les clients utilisant l'application bancaire numérique, car de nombreuses banques ont intégré la fonctionnalité de mise à jour des informations directement sur l'application. Par exemple, avec Cake, les clients peuvent automatiquement passer à un nouveau numéro de téléphone officiel directement sur l'application, selon un flux automatique et sans avoir à se rendre directement au guichet.
Après avoir envoyé la demande avec succès, les informations seront approuvées dans les 48 heures. En cas de besoin d'assistance, les clients peuvent contacter la hotline pour effectuer la vidéo KYC, avec un délai d'approbation d'environ 1 à 3 jours après avoir terminé l'authentification. Cette méthode aide les clients à gérer de manière proactive le changement de numéro de téléphone, limitant ainsi les interruptions des services bancaires liés à l'ancien abonnement.
