Après le programme Ride Ready Day 2025 organisé dans la zone franche de Tan Thuan en décembre 2025, certains ouvriers se sont plaints de l'augmentation des coûts de remplacement des pièces détachées en plus des éléments d'entretien automobile gratuits initialement introduits, et s'inquiètent également des factures et de l'origine des produits après le paiement lors de l'événement.
Selon les témoignages des travailleurs participant au programme, outre le contenu du contrôle du véhicule, du remplacement de l'huile et du nettoyage gratuit des aiguilles de pulvérisation, certains cas ont été conseillés sur le remplacement de pièces détachées avec des coûts allant jusqu'à des millions de dongs. Cependant, de nombreuses personnes ont déclaré qu'après le paiement, elles n'avaient pas reçu de facture. Ce n'est que sur demande qu'elles ont reçu une lettre manuscrite et non une facture ou un bon de garantie valide. Même la lettre manuscrite n'a été écrite que de manière superficielle sur un "reçu de réception des réparations de véhicules".
S'adressant à Lao Dong, M. Mai Xuan Huy - représentant de True Moto Care a déclaré que lors du programme Ride Ready Day 2025, l'unité participe en tant que soutien technique. Outre les éléments d'entretien automobile gratuit, certains cas de remplacement de pièces détachées sont effectués directement dans la zone de l'événement.
Cette unité a déclaré que, comme le remplacement est effectué dans une zone d'organisation mobile, sans conditions d'infrastructure suffisantes comme dans un magasin fixe, la confirmation des coûts est principalement effectuée par un formulaire manuscrit pour que les clients connaissent les informations de paiement.
Cependant, face aux plaintes selon lesquelles les clients ne reçoivent des lettres manuscrites considérées comme des "factures" qu'à leur demande, tandis que de nombreux cas de remplacement de pièces de rechange ne reçoivent pas de factures ni de documents valides, True Moto Care a déclaré qu'il vérifierait à nouveau l'affaire.
Conformément à l'article 9 du décret 123/2020/ND-CP, lors de la vente de biens ou de la fourniture de services, les organisations et les particuliers commerciaux doivent établir des factures au moment du transfert des biens ou de l'achèvement du service, indépendamment du fait qu'ils aient perçu ou non de l'argent. Le fait que les travailleurs se plaignent de ne pas avoir reçu de factures conformément à la réglementation rend difficile la détermination de l'origine des produits et des droits de garantie.
S'adressant à Lao Dong le 25 avril 2026, un représentant du syndicat du quartier de Tan Thuan a déclaré: "Le programme n'est pas lié aux activités syndicales et ne coopère pas avec le syndicat pour l'organiser, nous ne savions pas qu'il existait ce programme".
De nombreux ouvriers participant au programme ont déclaré qu'avant d'amener leur voiture à l'événement, ils ne savaient pas clairement qu'il pourrait y avoir des activités d'achat et de vente de pièces détachées. Mme M. a déclaré au journaliste de Lao Dong: "Après avoir remplacé les pneus avant et arrière, j'ai dû réclamer pour recevoir un document indiquant le prix. Je ne savais pas non plus que je devrais payer quand j'ai vu que le programme annonçait que c'était 100% gratuit".
S'adressant aux journalistes, M. Tống Quang Phú - représentant de la société par actions Giải pháp Xe, l'unité organisatrice du programme, a déclaré que Ride Ready Day 2025 est une activité de responsabilité sociale des entreprises (RSE) présidée par la société par actions Giải pháp Xe, appelant les entreprises à participer au parrainage afin d'aider les travailleurs à prendre soin des véhicules gratuitement.
Selon M. Phú, les éléments gratuits du programme comprennent le contrôle des pneus, le remplacement de l'huile, le nettoyage des aiguilles d'injection pour les véhicules à injection électronique et la remise de cadeaux aux participants. Le remplacement des pièces détachées (le cas échéant) est effectué par les entreprises partenaires sur la base des besoins réels des utilisateurs et est un accord direct entre l'utilisateur et l'unité de prestation de services.
Cependant, concernant le contenu des factures, des documents et l'origine des produits vendus lors de l'événement, le journaliste a envoyé des questions au représentant de l'unité organisatrice, la société par actions Giải pháp Xe, mais n'a pas reçu de réponse spécifique quant à savoir si les transactions générées peuvent être facturées ou si des documents valides peuvent être fournis aux acheteurs ou non.
