S'adressant au journal Lao Động Mme N.X (Hanoï) a déclaré que le processus de mise en œuvre des procédures liées au titre foncier de sa famille a pris plusieurs jours avec de nombreux désagréments allant de la réservation en ligne à l'attente dans les services de réception.
Selon Mme X. pour commencer le processus les citoyens doivent précommander le numéro d'ordre sur l'application iHanoi au moins une journée à l'avance. « Si vous le précommandez à la veille vous aurez presque tous les numéros » a-t-elle déclaré.
Lors du rendez-vous les citoyens doivent être présents au bureau d'enregistrement foncier 1 à 2 heures plus tôt pour numéroter les dossiers. Tous les documents papier doivent être scannés et téléchargés sur le système de services publics.
Beaucoup de gens n'ont jamais utilisé de scanner auparavant sont maladroits dans l'utilisation tandis que chaque utilisation prend beaucoup de temps ce qui fait attendre de nombreuses personnes' a déclaré Mme X.
Après avoir terminé la numérisation les habitants continuent d'attendre d'appeler pour soumettre leurs dossiers. Mais selon Mme X. ce n'est pas encore le moment où il est possible de pousser un soupir de soulagement car lorsqu'ils reçoivent un rendez-vous pour la date de restitution du livret par exemple le 10 décembre les gens doivent ajouter environ 5 jours de travail supplémentaires pour se rendre à l'administration fiscale pour obtenir un avis d'obligation financière.
Au service des impôts les gens doivent également faire la queue pendant 1 à 2 heures les heures de pointe peuvent prendre une demi-journée. Sans compter que dans de nombreux cas c'est leur tour d'être informés qu'ils n'ont pas encore travaillé ou qu'ils n'ont pas eu le temps et sont invités à revenir le lendemain. De nombreuses personnes doivent se déplacer 2 à 3 fois pour recevoir une notification fiscale.
Après l'annonce les citoyens se rendent à la banque pour payer et retirer un reçu confirmant qu'ils ont rempli leurs obligations fiscales. Bien qu'ils ne soient pas aussi nombreux que dans le service d'une seule porte ces étapes nécessitent toujours des files d'attente.
Ensuite il a continué à placer le numéro sur iHanoi pour remettre les documents fiscaux au bureau d'enregistrement foncier. Une fois terminé les habitants ont reçu un rendez-vous pour recevoir le livret.
Cependant selon Mme X. immédiatement après avoir soumis le dossier fiscal il faut se rendre immédiatement chez iHanoi pour précommander le numéro de reçu du livret généralement environ 7 jours plus tôt que le jour fixé.
Par exemple si le procès-verbal de paiement du livre est le 10 décembre alors en réalité il faut prendre le numéro pour les 17-18 décembre. Si c'est le 10 décembre qui vient d'être reçu il est probable qu'il n'y ait pas de livre car le logiciel imprime lui-même la date de paiement mais en réalité il est presque très difficile de respecter la date' a déclaré Mme X.
Un électeur a récemment également signalé au Portail d'information électronique de la ville de Hanoï qu'il rencontrait de nombreuses difficultés lors de la mise en œuvre des procédures pour les parcelles de terrain qui avaient reçu des certificats de droit d'utilisation des terres (sổ đỏ) depuis les années 2004 et 2007. La raison en est qu'auparavant la délivrance des certificats était principalement basée sur des cartes de mesures de 2003 et n'avait pas été extraite du terrain.
Lors de la mise en œuvre conformément aux dispositions de la loi foncière de 2024 les citoyens doivent effectuer l'enregistrement des fluctuations les rectifications dues aux fluctuations les annulations de certificats...
Cependant de nombreux cas indiquent qu'ils ne sont pas clairement guidés par les fonctionnaires voire qu'il y a des désagréments ; alors que s'ils louent des services les dossiers sont traités rapidement. Les électeurs demandent au Comité populaire de la ville de rectifier et d'assurer le règlement des procédures conformément à la réglementation pour les parcelles de terrain fluctuantes.
Concernant les plaintes concernant les difficultés rencontrées dans le processus de délivrance des titres fonciers rouges le Comité populaire de la ville de Hanoï a envoyé un document de réponse aux habitants.
Selon le Comité populaire de la ville de Hanoï avant et après la mise en service du modèle de gouvernement local à deux niveaux le gouvernement le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement et la ville ont publié de nombreux documents guidant la décentralisation des pouvoirs et annonçant la liste des procédures administratives dans le domaine foncier.
Le Comité populaire de la ville de Hanoï a affirmé qu'après la réorganisation de l'unité administrative il n'est pas obligatoire de réajuster simultanément les titres fonciers délivrés ; la réajustation n'est effectuée que lorsque les utilisateurs de terrains les propriétaires de biens liés aux terrains en ont besoin ou lorsqu'une autre procédure administrative foncière est effectuée simultanément.
Les modifications des informations sur la parcelle de terrain (numéro de feuilles numéro de parcelle adresse) sur le livre rouge sont effectuées conformément à la réglementation ; si le certificat n'a plus de lignes vides pour enregistrer les fluctuations il sera modifié pour afficher toutes les informations.
Concernant la discipline et la discipline administratives le Comité permanent du Comité du Parti municipal de Hanoï a promulgué la directive n° 24-CT/TU du 7 août 2023 sur « Renforcer la discipline la discipline et la responsabilité de la résolution des affaires dans le système politique de la ville de Hanoï ».
Le Comité populaire de la ville a également publié de nombreux documents ordonnant la mise en œuvre de la directive 24-CT/TU. Par conséquent les cadres fonctionnaires employés et travailleurs qui commettent des infractions dans le processus de règlement des procédures seront traités conformément à la réglementation.
