Dans l'apres-midi du 17 novembre s'adressant au journaliste du journal Lao Dong le Dr Tran Xuan Luong - directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le marche immobilier du Vietnam - a declare que dans le contexte de l'augmentation de la demande de logements sociaux (NOXH) dans tout le pays en particulier dans les grandes villes comme Hanoï il est apparu recemment une situation ou les gens doivent faire de longues files d'attente voire rester eveilles toute la nuit pour attendre de soumettre des dossiers.
Selon le Dr Luong il est temps que les agences competentes elaborent un processus standard obligatoire pour l'ensemble du processus de reception d'examen et de publication des resultats des dossiers d'achat de logements sociaux. Il ne s'agit pas seulement d'une solution technique mais aussi d'une etape importante visant a transparer et a moderniser le domaine du logement social en garantissant les droits legitimes de la population.
Actuellement certaines localites continuent de recevoir des dossiers manuellement en fonction de la capacite de traitement de chaque maître d'ouvrage ou unite chargee de la tache. Chaque projet annonce et guide de maniere differente ce qui conduit a une situation de dossiers'suspendu' au meme moment ce qui fait que l'unite de reception est surchargee. Les habitants s'inquietent de devoir faire la queue tot pour'se garer' ce qui provoque l'indignation et l'insecurite. Cela cree un sentiment d'insecurite
Le Dr Tran Xuan Luong a souligne que le logement social est une politique humaine qui doit etre mise en œuvre de maniere equitable et transparente. Si le processus n'est pas uniforme et manque de criteres obligatoires meme si la politique est correcte la mise en œuvre peut encore susciter des lacunes.
Pour resoudre le probleme a la racine le Dr Tran Xuan Luong a propose que le ministere de la Construction promulgue rapidement une reglementation sur les procedures standard obligatoires applicables de maniere uniforme a tous les projets de logements sociaux sans dependre de chaque promoteur. Cette procedure doit etre reglementee par une circulaire avec des instructions detaillees etape par etape accompagnee d'un systeme technologique de soutien au depot de dossiers en ligne. Dans le meme temps les promoteurs doivent obligatoirement se conformer a l'ensemble du processus de reception des dossiers des citoyens.
Selon le Dr Tran Xuan Luong la transparence dans l'acceptation et l'examen des dossiers est la cle pour renforcer la confiance des citoyens. Lorsque l'ensemble du processus est numerise enregistre et rendu public a chaque etape les citoyens n'auront plus le sentiment de « flou » ou d'inquietude quant aux priorites aux omissions ou aux erreurs. La liste des dossiers remplissant ou ne remplissant pas les conditions et les raisons du refus doit etre rendue publique afin de garantir que chaque dossier soit evalue equitablement et conformement
Le docteur Tran Xuan Luong estime qu'un processus standard combine a l'application de la technologie profite non seulement aux citoyens mais reduit egalement considerablement la pression sur les organismes de gestion. Lorsque les dossiers sont numerises les fonctionnaires n'ont pas a comptabiliser manuellement des milliers de documents ; le stockage et le comparatif deviennent plus simples ; les etapes d'evaluation se deroulent plus rapidement grace aux donnees standardisees. Les risques de perte de donnees d'erreur ou de coïncidence sont egalement minimi
