Ceux-ci echangeront et guideront directement les citoyens en cas de manque d'informations lors du traitement des procedures foncieres
Au cours des deux derniers mois depuis la mise en service de l'appareil administratif local a deux niveaux de nombreuses procedures administratives ont ete effectuees rapidement et de maniere transparente notamment la mise en œuvre des procedures foncieres et des titres fonciers aupres du Comite populaire communal et du quartier.
Ceci est considere comme une etape de reforme administrative revolutionnaire contribuant a simplifier les procedures a reduire les desagrements et a ameliorer la qualite du service aux citoyens directement a la base.
Cependant parallelement aux ameliorations les citoyens sont toujours confrontes a de nombreux problemes notamment l'exigence de trop de documents meme lorsque le systeme a ete integre.
Bien que le systeme ait ete integre et que de nombreuses reglementations aient ete simplifiees par le biais de documents ecrits la pratique manque encore de synchronisation. Cela se manifeste particulierement lors du transfert d'anciens dossiers ou dans l'application des reglementations relatives au prix des terrains ce qui oblige les gens a faire face a des exigences de documents lourdes voire a recommencer au debut ce qui va a l'encontre de l'esprit de reforme.
M. Nguyen Duc Tinh - chef du departement economique de la commune de Yen Lang ville de Hanoï a declare : 'Chaque jour nous recevons en moyenne 40 a 45 citoyens venant effectuer des procedures liees au foncier relevant de 14 ensembles de procedures au niveau communal conformement a la reglementation'.
Selon M. Tinh afin de limiter le fait que les habitants doivent se deplacer a plusieurs reprises les fonctionnaires communaux et municipaux ont activement mobilise des fonctionnaires ayant une expertise dans le domaine foncier pour guider directement les citoyens dans la constitution des dossiers.
Lorsque les procedures manquent d'informations ou necessitent des ajouts les fonctionnaires donneront des instructions specifiques pour que les habitants se preparent pleinement pour la prochaine fois. Grace a cela le dossier sera reçu et transmis au personnel specialise du service fonctionnel puis le Comite populaire publiera un avis de decision de restitution du dossier' a declare M. Tinh.
Lorsque les citoyens viennent effectuer les formalites nous les recevons et les traitons avec le plus grand sens des responsabilites.
S'adressant a Lao Dong M. Nguyen Dinh Nam - fonctionnaire au point de service administratif public de la commune de Minh Chau ville de Hanoï a declare qu'au debut de la mise en œuvre du nouveau modele les conditions materielles dans la commune n'etaient toujours pas synchronisees mais avec le soutien des autorites superieures et l'esprit proactif des fonctionnaires locaux les difficultes ont progressivement ete surmontees. A ce jour le point de service administratif public de la commune de Minh Chau fonctionne de maniere stable.
Lorsque les habitants viennent effectuer des formalites nous les acceptons et les traitons avec le plus grand sens des responsabilites. Les habitants ne sont parfois pas encore habitues a certaines nouvelles reglementations nous les guidons patiemment etape par etape afin qu'ils n'aient pas a se deplacer plusieurs fois' a ajoute M. Nam.
La commune de Minh Chau a un taux de personnes ayant obtenu un certificat de droit d'utilisation des terres assez eleve seulement environ 5 a 10 % des menages n'ont pas encore de certificat. Selon M. Nam les dirigeants de la commune s'interessent beaucoup a cette question et ont elabore un plan specifique examine l'origine des terres compile les dossiers et emis un rapport au Departement de l'agriculture et de l'environnement pour traiter definitivement dans les temps a venir.
M.Nguyen Dai Hai - chef du Departement de l'economie de la commune de Minh Chau - a constate qu'a l'heure actuelle les taches relevant du domaine de responsabilite du Departement de l'economie sont devenues stables.
Selon M.Hai il s'agit du resultat de la direction attentive et opportune des autorites municipales a tous les niveaux aidant les fonctionnaires de base a ne pas etre genes dans le traitement des taches.'Dans le domaine de l'administration publique en particulier la resolution des procedures pour les citoyens nous n'
Le Departement de l'economie de la commune de Minh Chau reçoit et traite actuellement de nombreux points de contact travail qui etaient auparavant au niveau du district ou de la ville tels que l'enregistrement des menages commerciaux l'orientation des procedures de delivrance de certificats de droit d'utilisation des terres pour la premiere fois.Ces taches exigent que les fonctionnaires connaissent bien les reglementations tout en etant proches de la population et proches de la population pour guider la population dans l'achevement des dossiers corrects et complet
