Le 16 mai, des informations du Département de la construction de la province de Khánh Hòa ont indiqué qu'il avait demandé à la société à responsabilité limitée de tourisme et de commerce Liên Hưng de traiter l'incident où des passagers ont signalé avoir été placés dans des lits partagés dans un autocar sur la ligne Cam Lâm - Quảng Ngãi.
Selon le contenu de la plainte, vers 16h30 le 4 mai 2026, un groupe de 4 passagers, dont 1 homme et 3 femmes, voyageant dans un autocar de la compagnie de transport Lien Hung immatriculé 50F-045.76.
Arrivés à Nha Trang, le groupe de passagers a été transféré dans un autre bus de cette compagnie de bus. Bien qu'ils aient réservé des billets au prix de 500 000 VND/personne, lorsqu'ils sont montés dans le bus, la compagnie de bus a arrangé que 2 personnes partagent un lit et n'a pas émis de billet de bus aux passagers.
Le plaignant estime que cela n'est pas conforme à l'accord initial, affectant les droits et la qualité des services de transport de passagers.
Après avoir reçu la plainte et la proposition, le Département de la construction de la province de Khánh Hòa a demandé à la société à responsabilité limitée de tourisme et de commerce Liên Hưng de rendre compte et d'expliquer l'affaire; et a invité des représentants de l'entreprise à travailler pour vérifier et clarifier le contenu de la plainte.
Selon le rapport du 13 mai 2026 de la société à responsabilité limitée de tourisme et de commerce Lien Hung envoyé au département de la construction de la province de Khanh Hoa, l'entreprise a émis une décision de suspension temporaire pour le chauffeur en infraction; en même temps, elle a contacté pour s'excuser et rembourse actuellement la totalité de la somme de 2 millions de dongs au groupe de passagers.
L'entreprise a déclaré avoir organisé l'imprégnation des règles et réglementations internes pour l'équipe de chauffeurs et le personnel de service et a renforcé la supervision des activités de transport conformément aux exigences des agences fonctionnelles.
Sur la base du rapport explicatif de l'entreprise et de la réunion de travail du 12 mai 2026, le Département de la construction demande à la société de mettre en œuvre un certain nombre de contenus.
Plus précisément, les compagnies de bus doivent sanctionner les conducteurs qui violent les réglementations sur le commerce et les conditions commerciales du transport; contacter pour s'excuser et rembourser l'argent aux passagers; renforcer la surveillance des activités de transport afin d'améliorer la qualité du service et d'assurer le respect des réglementations légales en vigueur.
