Le 20 août selon des sources du PV le president du Comite populaire provincial de Cao Bang Le Hai Hoa a recemment signe la decision n° 1344/QD-UBND promulguant le reglement et le nouveau reglement de reception des citoyens au siege de reception des citoyens provinciaux en vigueur a compter de la date de signature.
Il est prevu d'etablir un canal de dialogue transparent systematique et efficace entre le gouvernement et la population qui stipule clairement a la fois les droits et les obligations des parties.
En consequence lorsqu'ils viennent au bureau de reception des citoyens (situe au groupe residentiel de De Tham 2 quartier de Thuc Phan province de Cao Bang) les citoyens sont assures d'exprimer pleinement le contenu de l'affaire ; ils sont guides et expliques avec devouement sur les dispositions legales.
Les citoyens peuvent egalement deposer des plaintes concernant les actes illegaux de l'accueil des citoyens ; recevoir des avis ecrits sur les resultats du traitement ; utiliser une traduction s'ils ne maîtrisent pas le vietnamien.
Parallelement les citoyens ont l'obligation de presenter leurs papiers d'identite et de presenter honnetement l'affaire d'avoir une attitude appropriee et doivent envoyer des representants si de nombreuses personnes participent a l'affaire (groupe de 5 a 10 personnes 1 a 2 representants maximum sur 10 personnes 5 representants maximum).
Le reglement precise egalement les actes strictement interdits tels que l'exploitation du droit de la plainte pour troubler l'ordre public ; la deformation le calomnie ; la menace et l'insulte a l'encontre des agents de l'ordre public ; ou l'incitation et l'incitation a la concentration de nombreuses personnes.
Les contrevenants seront rappeles et dresseront un proces-verbal et pourront etre contraints de quitter le siege social ou d'etre traites conformement a la loi.
Le point culminant notable du nouveau reglement est l'etablissement d'un calendrier d'accueil periodique des citoyens par le president du Comite populaire provincial. Plus precisement a 9 heures du matin le 10 de chaque mois le president de la province accueillera directement les citoyens au siege.
Les personnes qui en ont besoin doivent s'inscrire avant le 5 de chaque mois par voie directe ou en envoyant une demande par la poste. Si le 10 coïncide avec des jours feries des vacances ou du Tet le calendrier de renouvellement sera reporte et annonce specifiquement.
Chaque visite est organisee pour un maximum de 20 minutes afin d'assurer la qualite. En outre le president de la province organisera egalement une visite d'urgence aux citoyens pour les affaires complexes et urgentes.
Du cote des personnes qui accueillent les citoyens elles ont la responsabilite de s'habiller correctement d'avoir une attitude respectueuse d'ecouter et d'expliquer clairement aux citoyens ; de les guider vers l'organisme competent pour resoudre le probleme et doivent garder secretes les informations pour le denonciateur. Les violations seront sanctionnees disciplinairement conformement a la reglementation.
Cette nouvelle reglementation remplace l'ancienne decision precedente qui temoigne des efforts de la province de Cao Bang pour reformer les procedures administratives afin d'amener les activites de reception des citoyens a la normalisation en plaçant les citoyens au centre et en ameliorant la responsabilite de l'explication des agences de l'Etat.
