Les habitants et les ouvriers bénéficient du modèle de proximité avec la population
Après un an de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à 2 niveaux, la résolution des procédures administratives à Vĩnh Long a connu de nombreux changements positifs. Les nouveaux modèles éliminent progressivement les obstacles liés au temps et à la distance, créant des conditions favorables aux personnes et aux travailleurs.
Attaché à la pêche depuis plus de 40 ans, M. Đỗ Văn Thuần - propriétaire de l'entreprise de pêche Tân Trung Lập, commune de Bình Đại - a déclaré qu'auparavant, chaque fois qu'il effectuait des procédures liées aux bateaux de pêche, la certification des documents ou la confirmation des dossiers nécessitait de se déplacer loin, ce qui prenait du temps et coûtait cher.
Selon M. Thuan, les pêcheurs sont souvent en mer pendant de longues journées, de sorte que les nombreux déplacements pour compléter les dossiers affectent le plan de production. Depuis la mise en œuvre du gouvernement local à 2 niveaux, les habitants n'ont qu'à se rendre au Centre de service administratif public de la commune de Binh Dai pour être guidés et résoudre les procédures.
Ce qui me satisfait le plus, c'est que les fonctionnaires sont très enthousiastes, non seulement ils reçoivent les dossiers, mais ils guident également les procédures que les gens ne connaissent pas, aidant à compléter les documents sur place. Le modèle de résolution des procédures administratives sans frontières facilite également davantage les pêcheurs", a partagé M. Thuần.
Non seulement les habitants des zones côtières, mais aussi de nombreux ouvriers bénéficient du modèle "Service administratif public de nuit" dans le quartier d'An Hoi. Le modèle est organisé le vendredi soir de chaque semaine, créant des conditions pour résoudre les procédures en dehors des heures de bureau.
Mme Lê Cẩm Trang - ouvrière de la zone industrielle de Giao Long - a déclaré qu'auparavant, chaque fois qu'elle avait besoin de faire des papiers, elle devait démissionner. Cela affectait non seulement son travail, mais gaspillait également l'argent journalier mensuel.
Une fois, j'ai eu besoin de faire une procuration pour que des proches transfèrent les droits d'utilisation des terres, mais je ne savais pas comment organiser mon temps. Maintenant, il y a des services administratifs publics de nuit, je profite après le travail pour venir travailler, les fonctionnaires me guident avec enthousiasme, donc les procédures sont terminées très rapidement, je n'ai pas à démissionner comme avant", a déclaré Mme Trang.
Prendre la satisfaction du peuple comme mesure
S'adressant à Lao Dong, M. Dang Minh Dang Khoa - directeur adjoint du Centre de service administratif public du quartier d'An Hoi - a déclaré que le modèle "120 minutes en dehors des heures de bureau pour les travailleurs" a été mis en œuvre depuis fin mai, desservant de 18h à 20h le vendredi soir de chaque semaine.
Le centre a affecté 13 cadres, fonctionnaires et employés pour travailler à tour de rôle en dehors des heures de bureau, en donnant la priorité au service des ouvriers, des employés et des ménages commerciaux. Après plus d'un mois, le modèle a organisé 3 séances, accueillant 24 citoyens et traitant 19 dossiers.
Les procédures principales comprennent la certification, les curriculum vitae, les procurations, les dossiers de diplômes professionnels. Les fonctionnaires soutiennent également les services publics en ligne, les paiements sans numéraire, contribuant à améliorer la qualité du traitement des procédures administratives, à construire une administration publique proche du peuple, pour le peuple.
Mme Châu Thị Kim Thanh - Chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial, directrice du Centre de service administratif public de la province de Vĩnh Long - a déclaré qu'après un an de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à 2 niveaux, toute la province a construit 69 modèles et initiatives de 43 unités, dont le Centre de service administratif public provincial et 42 centres de service administratif public au niveau communal.
De nombreux modèles typiques tels que la résolution des procédures administratives sans frontières, "120 minutes en dehors des heures de bureau pour les travailleurs", "Samedi pour le peuple", "Jour sans rendez-vous", l'application des codes QR, des assistants d'IA, la numérisation des dossiers... ont été efficaces, contribuant à améliorer la qualité du service aux personnes et aux entreprises.
Selon Mme Thanh, au 31 mai, la province de Vinh Long a atteint 97,15/100 points (informations du Portail national des services publics), continuant à se classer au premier rang parmi 34 provinces et villes selon l'indice 766 sur la qualité du service aux personnes et aux entreprises dans le traitement des procédures administratives.
Dans les temps à venir, la province continuera d'étendre les modèles efficaces au Centre de service administratif public, de promouvoir la transformation numérique, d'appliquer l'intelligence artificielle, d'innover de la pensée de gestion à un service proactif, en prenant la satisfaction des personnes et des entreprises comme mesure du service", a ajouté Mme Thanh.
