Depuis que le Centre de service administratif public du quartier de Tan Binh est officiellement entre en activite selon le modele du gouvernement local a deux niveaux ; cet evenement marque une etape importante dans la reforme administrative visant a rationaliser l'appareil et a ameliorer la qualite du service a la population. Cette transformation necessite une adaptation rapide et un sens eleve des responsabilites de chaque cadre et fonctionnaire.
Dans l'equipe qui s'efforce jour et nuit au Centre Mme Nguyen Thi Thanh Hien specialiste en domaine de l'etat civil du quartier de Tan Binh est un exemple typique de devouement et de conscience de servir le peuple avec tout son cœur. Quelle que soit sa position de travail elle maintient toujours l'esprit 'pour servir le peuple' travaillant avec devouement responsabilite et normes.
La tache n'est pas terminee avant l'heure
En moyenne chaque jour Mme Hien reçoit et traite de 20 a 30 dossiers dans le domaine de la succession. Il s'agit d'un volume de travail important necessitant une grande prudence et une precision absolue dans chaque detail professionnel.
La pression du travail au Centre s'est considerablement accrue depuis que le modele de gouvernement a deux niveaux fonctionne car de nombreuses procedures administratives qui relevent de la competence des districts et des villes ont ete fortement decentralisees. Cela signifie que les fonctionnaires du quartier doivent traiter un volume de dossiers plus important et plus complexe.
Dans ces conditions travailler en dehors des heures de bureau est devenu une pratique courante. Chaque jour apres les heures de bureau Mme Hien reste a l'agence pour traiter les dossiers d'inscription en ligne generalement jusqu'a 7-8 heures du soir parfois plus tard.
Mme Hien a partage son etat d'esprit de travail : 'Chaque jour traiter des dizaines de dossiers de demande de carte d'identite exige de la prudence et une precision absolue. L'important est de maintenir une attitude amicale et patiente pour que les gens se sentent servis avec tout leur cœur. J'ai l'intention de ne pas laisser les gens attendre et de ne pas laisser aucun rendez-vous etre retarde'.
Non seulement elle est competente mais Mme Hien est egalement tres appreciee par les habitants pour son attitude de service devouee et amicale. Qu'elle reçoive des dossiers directement ou en ligne elle est toujours disposee a guider les citoyens en particulier ceux qui rencontrent des difficultes a utiliser le portail des services publics. Un sourire doux une explication claire et sa patience ont laisse de nombreuses sympathies et confiance.
Reconnaissant le devouement de Mme Hien M. Tran Quang Tung directeur adjoint du Centre de service administratif public du quartier de Tan Binh a affirme que Mme Hien est un exemple a suivre pour ses collegues.
Mme Hien est une fonctionnaire qui se consacre toujours pleinement a son travail qui est devouee au service de la population qui n'a pas peur des difficultes n'a pas peur des difficultes et s'efforce toujours de bien accomplir les taches confiees par ses superieurs' a souligne M. Tung.
Le gouvernement a deux niveaux entre dans la routine
Partageant son point de vue sur l'exploitation de l'appareil administratif a deux niveaux a la base M. Tran Quang Tung a declare que bien que l'unite ait rencontre de nombreuses difficultes au cours des deux premiers mois apres la fusion elle s'est rapidement ajustee et fonctionne essentiellement de maniere stable depuis le troisieme mois.
Apres pres de quatre mois de mise en œuvre le fonctionnement du modele dans le quartier de Tan Binh est relativement en phase avec le rythme initial est harmonieux et fonctionne de maniere efficace. Les procedures administratives des habitants sont toutes traitees avec efforts par les fonctionnaires du quartier' a affirme M. Tung.
Dans le processus de reforme du modele de gouvernement local les cadres et fonctionnaires comme Mme Nguyen Thi Thanh Hien sont des facteurs importants contribuant a creer l'efficacite substantielle de la reforme administrative dans le but ultime d'ameliorer la qualite du service au peuple de mieux en mieux.
