Le 18 juillet, le Centre de service administratif public de la commune de Nam Thanh Mien, ville de Hai Phong, a officiellement mis en œuvre le premier jour du modèle "Matin du samedi au service du peuple" conformément au plan du Comité populaire communal. Dès le début de la matinée, de nombreux habitants sont venus effectuer les procédures administratives dans une atmosphère urgente et pratique.
Le modèle est mis en œuvre pour répondre aux besoins de résolution des procédures administratives en dehors du temps de travail administratif normal, en particulier pour les personnes occupées par leur travail au cours de la semaine. Il s'agit également d'une solution qui contribue à améliorer la qualité du service à la population, à promouvoir la réforme administrative et la transformation numérique dans la région.
Lors de la première séance de déploiement, l'équipe de cadres et de fonctionnaires du Centre de service administratif communal était pleinement présente pour recevoir, guider et traiter les dossiers des citoyens. Les procédures administratives ont été traitées conformément à la procédure; les citoyens ont été spécifiquement guidés sur la composition des dossiers, la procédure de traitement, le niveau des frais et redevances et le délai de restitution des résultats.
Outre la réception directe des dossiers, les fonctionnaires spécialisés aident également les citoyens à s'inscrire, à activer et à utiliser le compte d'identification électronique VNeID; guident la déclaration des dossiers électroniques, la soumission des dossiers sur le portail national des services publics et les plateformes de services publics en ligne, contribuant à augmenter le taux de dossiers en ligne et à promouvoir la construction d'un gouvernement numérique et de citoyens numériques.
Selon le plan, le modèle est organisé le samedi matin de chaque semaine, de 7h30 à 11h30 au Centre de service administratif public de la commune de Nam Thanh Mien. Les bénéficiaires prioritaires comprennent les personnes ayant rendu des services méritoires à la révolution, les personnes âgées, les personnes handicapées, les ménages pauvres, les ménages presque pauvres, les bénéficiaires de l'aide sociale et les citoyens ayant besoin de résoudre des procédures administratives.
Un point fort du modèle est l'aide à domicile pour les personnes âgées, faibles, handicapées ou ayant des difficultés à se déplacer. Les agents affectés se rendront directement sur leur lieu de résidence pour guider, recevoir les dossiers, aider à soumettre les dossiers en ligne; les résultats du traitement sont livrés à domicile par le biais de services postaux publics.
L'introduction du modèle « Le samedi matin au service du peuple » devrait contribuer à améliorer la qualité de la réforme administrative, à promouvoir la transformation numérique et à construire le modèle « Gouvernement amical, au service du peuple », dans le but de prendre la satisfaction du peuple et des entreprises comme mesure de la qualité du fonctionnement de l'appareil administratif.
