Selon la réglementation, à partir du 15 avril 2026, tous les utilisateurs du pays recevront une notification sur l'application VNeID concernant la liste des numéros d'abonnement enregistrés en fonction de leurs informations personnelles. Ensuite, les utilisateurs n'ont qu'à accéder à l'application pour confirmer les numéros de téléphone qu'ils utilisent ou n'utilisent pas.
Les abonnés qui sont confirmés comme utilisant des abonnements accompliront les procédures d'authentification conformément à la réglementation (pour les CC/CCCD à 12 chiffres, les utilisateurs n'ont qu'à confirmer qu'ils utilisent des abonnements, pour les cartes d'identité à 9 chiffres, après confirmation, ils doivent mettre à jour leur TTTB avec un CC/CCCD à 12 chiffres).
La période d'authentification des abonnements dure jusqu'à 2 mois maximum (du 15 avril au 15 juin). Après le 15 juin 2026, les abonnements qui n'ont pas terminé l'authentification peuvent être temporairement bloqués.
Constaté par Lao Dong le 15 avril, outre le soutien à la population aux points de transaction, VinaPhone déploie également des opérations mobiles pour servir la population dans toutes les provinces et villes du pays.
Un représentant de VinaPhone a déclaré que ces jours-ci, l'unité déploiera toutes ses forces pour renforcer le personnel aux points de transaction et aux points mobiles afin de servir les citoyens en matière d'authentification d'abonnement.
L'unité prolongera les heures de travail pour servir les clients. Pour les entreprises et les personnes âgées, les personnes vulnérables, le personnel de VinaPhone se rendra sur place pour servir.
Selon la circulaire n° 08/2026/TT-BKHCN du 31 mars 2026 du ministère des Sciences et Technologies, la vérification des informations des abonnés mobiles est une réglementation obligatoire visant à garantir l'exactitude des données des utilisateurs d'abonnements mobiles, tout en contribuant à limiter les déchets et à prévenir les actes d'escroquerie de haute technologie.
Pour les utilisateurs, c'est l'occasion de vérifier de manière proactive les numéros de téléphone enregistrés en fonction de leurs informations personnelles via l'application VneID, afin de détecter rapidement les abonnés qui ne sont plus utilisés ou qui ne sont pas sous gestion et de confirmer les numéros d'abonnement utilisés officiellement, protégeant ainsi la sécurité des informations personnelles dans l'environnement numérique.
Soutien aux clients à l'étranger et aux groupes de clients spécifiques
Selon la circulaire 08, tous les nouveaux abonnés doivent authentifier les données biométriques des photos de visage auprès de la base de données nationale sur la population, de la base de données d'identité à partir du 15 juin 2026 (après 2 mois à compter de la date d'entrée en vigueur de la circulaire). Les abonnés qui changent de téléphone seront temporairement suspendus au départ (appels, SMS) jusqu'à ce que la vérification des photos de visage soit terminée.
Les clients peuvent vérifier eux-mêmes leur statut d'abonné via l'application de l'opérateur (My Viettel, My VNPT, MyMobiFone); l'application VNeID dans la section Portefeuille papier - numéro de téléphone pour vérifier les cartes SIM à leur nom. Les clients peuvent contacter le centre d'appels de l'opérateur pour obtenir l'aide d'un agent de téléphonie pour rechercher des informations...
Un représentant de VinaPhone a déclaré que les clients se trouvant à l'étranger peuvent vérifier leurs informations d'abonné à distance via l'application MyVNPT combinée à une carte d'identité de citoyen équipée d'une puce, ce qui leur permet de finaliser les procédures rapidement, en toute sécurité et commodité sans avoir à rentrer chez eux, tout en maintenant une connexion fluide où qu'ils soient.
En particulier, pour les personnes âgées, les personnes qui n'utilisent pas de smartphones, les personnes vivant dans des zones reculées, isolées, frontalières, insulaires ou les groupes ayant besoin d'une assistance spéciale, VinaPhone coopérera avec les forces de police communales pour organiser une assistance d'authentification directe au lieu de résidence. Il s'agit d'un effort visant à garantir que tous les clients puissent exercer leurs droits et leurs obligations.
Selon le calendrier, les abonnés qui n'ont pas terminé l'authentification, qui n'ont pas été confirmés sur VNeID ou dont les informations ne correspondent pas à la base de données nationale sur la population seront informés et traités étape par étape, de la suspension temporaire du service à sens unique à double sens, en passant par le retrait du numéro s'il n'y a pas de complément d'informations conformément à la réglementation.
VinaPhone recommande aux clients de télécharger et d'accéder activement à l'application MyVNPT, de vérifier sur l'application VneID, de vérifier rapidement les informations d'abonné afin de protéger leurs informations personnelles dans l'environnement numérique et d'assurer un utilisation continu et sûre du service.
