Le lecteur N.B.D.T a partage sur le portail d'information du ministere des Finances comme suit : J'ai participe a l'achat d'un contrat d'assurance-vie de Manulife au milieu de l'annee 2024.
Fin 2024 j'ai eu un accident de brûlure soudain et dans la clause l'entreprise a verse une indemnisation pour cet accident. Apres etre sorti de l'hopital j'ai demande tous les documents demandes par la societe Manulife.
J'ai finalise les documents le 29 mai 2025. Depuis lors j'ai demande a la societe d'indemniser conformement au contrat mais je n'ai reçu que la reponse d'attendre un certain temps car la compagnie attend que l'organisme concerne reponde.
Le delai a expire mais la societe Manulife ne m'a pas donne de reponse satisfaisante et il n'y a pas non plus de calendrier precis.
Je voudrais demander du cote du Departement de la gestion et de la supervision des assurances (ministere des Finances) : la societe Manulife peut-elle fixer elle-meme un delai sans l'accord de l'acheteur d'assurance?
Je suis tres indigne par cette question. Je souhaite que les dirigeants du Departement indiquent la reglementation de l'Etat limitant le delai pour le reglement de l'assurance a combien de jours. Et si Manulife lui-meme accorde un delai supplementaire est-ce correct?
Je veux aider a porter plainte contre cet evenement aupres des dirigeants du Departement pour obtenir l'avis le plus juste.
Repondant a cette question le 22 août le ministere des Finances a declare :
Le paragraphe 16 de l'article 4 de la loi sur le commerce de l'assurance n° 08/202/QH15 reglemente la resolution des droits d'assurance conformement au contrat d'assurance comme suit : 'Le contrat d'assurance est un accord entre l'acheteur de l'assurance et l'entreprise d'assurance la succursale de l'entreprise d'assurance non-vie l'entreprise d'assurance non-vie etrangere l'organisation de cofinancement fournissant une assurance micro. En consequence l'acheteur de l'assurance doit payer les frais
Le paragraphe 2 de l'article 20 de la loi sur le commerce de l'assurance n° 08/202/QH15 stipule les obligations de l'entreprise d'assurance : 'Rensurer et payer l'assurance en cas d'evenement d'assurance ; Expliquer par ecrit la raison du refus d'indemnisation et de paiement de l'assurance'.
Le paragraphe 2 de l'article 21 de la loi sur le commerce de l'assurance n° 08/202/QH15 stipule les obligations de l'acheteur d'assurance : « Informer l'entreprise d'assurance la succursale et l'entreprise d'assurance non-vie etrangers de l'evenement d'assurance conformement a l'accord du contrat d'assurance ; cooperer avec l'entreprise d'assurance la succursale et l'entreprise d'assurance non-vie etrangers dans l'expertise des dommages ».
Le paragraphe 1 de l'article 31 de la loi sur le commerce de l'assurance n° 08/202/QH15 stipule la duree de l'indemnisation et du paiement de l'assurance : 'Lorsque un evenement d'assurance survient l'entreprise d'assurance la succursale de l'entreprise d'assurance non-vie etrangere doit indemniser et payer l'assurance dans les delais convenus dans le contrat d'assurance. En l'absence d'accord sur la duree l'entreprise d'assurance la succursale de l'
La resolution des droits d'assurance est effectuee conformement a l'accord du contrat d'assurance entre la societe Manulife et le client et conformement aux dispositions legales connexes et releve de la competence de resolution de l'entreprise d'assurance.
