Depuis environ 3 ans les personnes venant au Centre de service administratif public de la ville de Soc Trang province de Soc Trang (ancienne) aujourd'hui quartier de Phu Loi ville de Can Tho ont considerablement reduit les files d'attente pour effectuer les formalites comme avant.
M. Nguyen Huu Khanh proprietaire d'une entreprise dans le quartier de Soc Trang (ville de Can Tho) a declare qu'il se rendait regulierement au Centre pour effectuer des procedures administratives. Grace a l'utilisation de codes QR pour obtenir des numeros et des ordres en ligne directement a domicile le temps de traitement des procedures de son entreprise a ete considerablement reduit.
Auparavant je devais attendre tres longtemps en attendant parfois au milieu de l'attente il y avait des clients ou des partenaires qui appelaient l'entreprise et je devais revenir pour continuer a travailler. C'est tres genant. Maintenant qu'il y a un systeme en ligne tout est plus proactif. Le plus pratique c'est que je peux prendre l'initiative du temps en arrivant sur place et en allant travailler immediatement sans avoir a attendre longtemps comme avant' a partage M. Khanh.
En fait M. Khanh n'est pas un cas isole. Chaque jour le Centre reçoit un grand nombre de personnes venant effectuer des procedures administratives. Cependant grace a l'application des technologies numeriques la gestion l'organisation et le service aux personnes ici sont optimises ce qui permet de gagner du temps et d'ameliorer la qualite du service.
M. Truong Xuan Anh Khoa directeur adjoint du Centre de service administratif public du quartier de Phu Loi (ville de Can Tho) a informe que le deploiement de l'application de code QR dans le travail de saisie de numeros d'ordre en ligne est une etape importante dans la transformation numerique. Auparavant les gens devaient se rendre sur place pour prendre des numeros a l'aide de machines mecaniques ce qui prenait du temps et produisait des dechets papier. Aujourd'hui les gens peuvent prendre des numeros de maniere proactive directement a domicile via le compte
M. Khoa explique qu'avec une simple operation de balayage de code QR en saisissant le nom et le numero de telephone les citoyens peuvent desormais s'inscrire a distance. Le systeme affiche egalement les informations sur le nombre de dossiers en attente de traitement a chaque guichet aidant les citoyens a suivre les progres a estimer le temps et a venir travailler de maniere proactive reduisant ainsi au maximum le temps d'attente. En particulier dans les cas ou les citoyens arrivent en retard ou manquent leur numero
Cette application contribue egalement a accroître la transparence et a limiter la situation d'arrestation de numeros de menages de blocage ou de demandes injustifiees. Toutes les informations d'inscription sont liees a Zalo personnel a un moment precis et ne peuvent pas etre falsifiees. Il s'agit d'une forme d'enregistrement transparente claire et sûre' a declare M. Khoa.
M. Khoa a declare que le Centre integre egalement un tableau public des procedures administratives electroniques. Au lieu de devoir plier chaque page de papier comme auparavant les citoyens n'ont qu'a scanner le code QR pour rechercher et stocker des informations sur les procedures necessaires sur leur telephone ce qui est beaucoup plus pratique.
