Apporter les procédures directement au domicile des personnes âgées
Selon la loi sur l'assurance sociale (BHXH) de 2024, le document de procuration pour recevoir les pensions de retraite, les allocations d'assurance sociale et autres régimes n'est valable que 12 mois maximum à compter de la date d'établissement.
Pour les procurations établies conformément aux dispositions de la loi sur l'assurance sociale de 2014 et toujours en vigueur, les citoyens peuvent continuer à les utiliser, mais au plus tard le 30 juin 2026. Après cette date, s'ils ont toujours besoin de recevoir une pension de retraite ou une allocation en remplacement, les bénéficiaires doivent rééditer la procuration conformément aux nouvelles réglementations.
Constaté dans le quartier de Tây Hồ, afin d'aider les groupes vulnérables à terminer les procédures avant la date limite, le Centre de service administratif public de la ville de Hanoï - Succursale n° 1, en coordination avec l'organisme d'assurance sociale, s'est rendu à domicile pour guider les personnes dans la réalisation des procédures. Cette action a résolu le problème des déplacements pour de nombreuses personnes âgées.
Mon mari et moi avons tous les deux plus de 80 ans, et il a du mal à marcher, il faut quelqu'un pour le soutenir, Mme Lê Thị Minh Nhâm (quartier de Tây Hồ, Hanoï) n'a pas caché son enthousiasme lorsque des fonctionnaires sont venus à domicile pour nous aider: "Mon mari et moi sommes tous les deux âgés, les déplacements sont très difficiles, donc lorsque nous avons les conditions pour effectuer les formalités à domicile, c'est très précieux. Les fonctionnaires nous guident très facilement, les formalités sont rapides, en quelques minutes, c'est terminé".
Mme Pham Hong Nga (quartier de Tay Ho, Hanoï) a partagé que ses beaux-parents avaient tous deux plus de 90 ans et ne pouvaient pas se déplacer seuls. Auparavant, Mme Nga s'était rendue au Centre de service administratif public de la ville de Hanoï - succursale n° 1 pour s'inscrire et avait immédiatement reçu une réponse du personnel du Centre, qui avait envoyé des personnes sur place pour l'aider.
Au début, mon mari et moi étions très inquiets de devoir refaire la procuration. Parce que si nous allions au centre, nous devrions porter les grands-parents à l'étage puis prendre un taxi pour les emmener, ce qui est très fatigant pour les personnes âgées. L'aide à domicile comme celle-ci est très pratique pour la famille, et les procédures sont rapides et permettent aux personnes âgées de se sentir moins fatiguées", a partagé Mme Nga.
Courir à fond pour soutenir la population
Selon M. Phí Đình Tiến - responsable du Centre de service administratif public de la ville de Hanoï - succursale n° 1, cette campagne de pointe se déroule du début mai à la fin juin. Les personnes ayant des difficultés à se déplacer n'ont qu'à s'inscrire pour obtenir des informations, l'unité procédera au tri et déploiera des forces pour les aider directement à domicile.
Nous profitons du temps après les heures de bureau pour nous rendre chez les gens afin de les aider. Avec la particularité de "aller dans chaque ruelle, frapper à chaque porte" et de soutenir chaque cas pour compléter les dossiers et les papiers, en moyenne, l'unité traite environ 10 cas par jour. En particulier, les jours de pointe, nous pouvons soutenir jusqu'à 20 cas. À ce moment-là, les frères doivent travailler jusqu'à la nuit, parfois plus de 23 heures avant de rentrer chez eux. Bien que ce soit difficile, la satisfaction et la joie des personnes âgées sont la motivation pour que nous continuions à essayer", a confié M. Tiến.
Participant au soutien dès les premiers jours, Vang Thi Du (stagiaire au Centre de service administratif public de Hanoï - Succursale n° 1), a partagé: "Mon travail consiste à guider, remplir les dossiers et à aider les personnes âgées à signer ou à faire un autographe. Cette campagne ne me forme pas seulement des compétences professionnelles, mais est aussi une grande leçon sur la façon de communiquer et de comprendre les gens lorsqu'ils viennent à la maison".
À l'heure actuelle, le Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï - Succursale n° 1 a aidé près de 500 personnes âgées ayant des difficultés de déplacement à obtenir leur procuration conformément à la nouvelle réglementation. Cette activité continue d'être mise en œuvre afin de garantir que les citoyens achèvent les procédures avant la date limite, en évitant les interruptions de la réception des pensions et des allocations.
