De nombreux KOC diffusent en direct la vente de sprays capillaires de marque Make Sense
L'équipe de gestion du marché n° 17 (sous-département de la gestion du marché de la ville de Hanoï) vient d'inspecter et de saisir provisoirement plus de 93 000 produits de spray capillaire de marque Make Sense fabriqués en Chine. Au moment de l'inspection, le propriétaire des marchandises n'a pas pu présenter de factures ni de documents prouvant l'origine légale de ces marchandises.
S'adressant au journaliste du journal Lao Dong, un représentant de l'équipe de gestion du marché n° 17 a déclaré qu'après inspection et comparaison des informations du Département de la propriété intellectuelle (ministère des Sciences et Technologies), le produit de spray capillaire portant la marque Make Sense n'est pas encore protégé sur le marché vietnamien.
Il est à noter que, alors que les forces de gestion du marché viennent de découvrir et de saisir un lot de plus de 93 000 produits de spray capillaire Make Sense sans factures ni documents prouvant l'origine légale, les produits portant cette marque sont toujours annoncés et vendus sur un certain nombre de plateformes de commerce électronique.
Selon les enregistrements de Lao Dong, ces derniers temps, de nombreux comptes KOC (consommateurs influents) effectuent des séances de livestream pour présenter, proposer et finaliser les commandes de produits de spray capillaire de marque Make Sense.
Le compte TikTok nommé T.L compte plus de 83 000 followers, publiant de nombreuses vidéos publicitaires pour le produit de spray capillaire Make Sense. Parmi celles-ci, une vidéo de présentation du produit a attiré plus de 25 millions de vues.
Ce compte a également diffusé en direct pour présenter et finaliser la commande du produit de spray capillaire Make Sense. Lors de la session de diffusion en direct, lorsque les téléspectateurs ont posé des questions sur l'origine du produit, le propriétaire du compte a affirmé qu'il s'agissait de produits nationaux chinois.
Il est à noter que lorsque les téléspectateurs ont posé des questions concernant près de 100 000 produits Make Sense qui venaient d'être temporairement saisis par les forces de gestion du marché, ce compte a affirmé que tous les produits Make Sense qu'il annonçait étaient toujours "inoffensifs".
Les aveux inattendus du représentant de KOC vendant du spray capillaire Make Sense
Pour continuer à comprendre le processus de vente, le journaliste a contacté la hotline du site TikTok T.L, se présentant comme un coiffeur et souhaitant vendre des produits sous forme d'affiliation (marketing associé). La personne qui a répondu au téléphone s'est présentée comme l'assistant de T.L.
Cette personne a déclaré que T.L recevait actuellement des marchandises directement de partenaires chinois pour diffuser en direct des publicités et vendre des marchandises. "L'entrepôt au Vietnam ne stocke des marchandises que pour les commandes des clients. Cette marchandise n'a pas de politique de vente en gros, si les clients en ont besoin, ils ne peuvent acheter qu'en TikTok. Actuellement, cette partie est confrontée à des problèmes de documents", a déclaré cette personne.
Interrogé sur le lot de produits Make Sense qui vient d'être saisi par les forces de gestion du marché, cette personne a reconnu que les produits ci-dessus avaient déjà été saisis par les autorités compétentes.
Ils n'ont pas encore remplacé les timbres de papier à l'extérieur, les timbres sont anciens, ils ne comprennent donc pas la loi vietnamienne, ils ont donc été rappelés", a déclaré cette personne.
Il est à noter que la personne se présentant comme l'assistante de T.L a également révélé le nombre de produits vendus chaque jour, dont environ 200 000 unités "récouvrées".
Lorsque le journaliste a demandé si T.L était l'unité exclusive distribuant le produit de spray capillaire Make Sense au Vietnam, le responsable de ce canal a déclaré: "Nous sommes KOC, ce n'est qu'une marque avec laquelle nous travaillons. Lorsque la marque réserve, nous le faisons".
Le journaliste a continué à poser la question: "Lorsque vous achetez ce produit, les clients sont-ils autorisés à émettre une facture ?", le manager T.L a déclaré qu'il n'était pas au courant de la question de l'émission de la facture. "Nous ne prenons également que des réservations, vendons sur les plateformes de commerce électronique en tant que KOC, nous n'émettons pas de factures", a déclaré cette personne.
S'adressant au journaliste du journal Lao Dong, M. Le Manh Hung - chef de l'équipe de gestion du marché n° 17 de Hanoï - a affirmé que l'unité examinerait les canaux commerciaux sur les plateformes de réseaux sociaux qui font de la publicité et vendent le produit de spray capillaire Make Sense.
Les produits que nous avons temporairement saisis récemment n'ont pas de factures ni de documents. Pour les produits Make Sense qui sont annoncés et commercialisés sur TikTok, nous allons inspecter et examiner les entrepôts de ces unités", a déclaré M. Lê Mạnh Hùng.
La diffusion en direct des ventes doit être responsable des informations sur le produit
Bien qu'il n'y ait aucune base pour déterminer si les produits Make Sense actuellement mis en vente et diffusés en direct sur les plateformes de commerce électronique sont liés au lot de plus de 93 000 produits qui vient d'être saisi par l'équipe de gestion du marché n° 17, l'origine, la provenance et les dossiers et documents des produits commercialisés sur ces plateformes doivent également être vérifiés et clarifiés par les autorités compétentes.
S'adressant à Lao Dong, M. Nguyen Dang Sinh - président de l'Association vietnamienne de lutte contre la contrefaçon et de protection des marques - a déclaré que pour les produits qui ne sont pas protégés sur le marché vietnamien, la publicité et le commerce doivent garantir pleinement les réglementations sur l'origine, la provenance, les factures, les documents et les conditions de circulation.
En particulier, dans le contexte où les autorités compétentes viennent de découvrir et de saisir un lot de marchandises de la même marque pour inspection et vérification en raison de l'absence de factures et de documents prouvant l'origine et la provenance légales, selon M. Sinh, les produits de la même marque qui continuent d'être annoncés et commercialisés sur le marché doivent être encore plus inspectés et clarifiés sur la source des marchandises, les factures, les documents et les conditions de circulation.
Cette inspection vise également à déterminer clairement l'origine de chaque produit, afin d'éviter de confondre les marchandises actuellement commercialisées sur le marché avec les lots de marchandises qui ont été temporairement saisis par les autorités compétentes.
Selon M. Nguyen Dang Sinh, la responsabilité du contrôle de l'origine des marchandises ne se limite pas aux propriétaires de marchandises. Pour les activités de vente en direct, la responsabilité incombe également aux personnes qui diffusent en direct et aux entités participant au processus de distribution des marchandises.
Il est à noter qu'à partir du 1er juillet 2026, la loi sur le commerce électronique de 2025 entrera en vigueur, précisant les responsabilités des vendeurs et des personnes diffusant en direct les ventes.
En conséquence, avant de diffuser en direct, le vendeur doit fournir au diffuseur des documents prouvant que les marchandises répondent aux conditions commerciales et à la qualité conformément à la loi. Le diffuseur est responsable du refus de coopérer si le vendeur ne fournit pas tous les documents conformément à la réglementation.
La loi fixe également des exigences concernant le contenu et les informations fournis pendant le livestream. En conséquence, les personnes qui diffusent en direct ne sont pas autorisées à fournir de fausses informations ou à créer de la confusion sur l'utilisation, l'origine, la qualité et d'autres contenus liés aux marchandises.
Selon M. Sinh, ces réglementations montrent que les personnes qui diffusent en direct ne sont pas simplement des présentateurs de produits. Lorsqu'elles participent à des activités de vente et de promotion de produits auprès des consommateurs, elles doivent également assumer les responsabilités conformément à la réglementation, notamment en vérifiant les documents pertinents fournis par le vendeur avant de coopérer.
93 500 produits Make Sense saisis
Le 5 septembre, l'équipe de gestion du marché n° 17, le sous-département de la gestion du marché de la ville de Hanoï, a annoncé qu'elle venait d'inspecter et de saisir temporairement 93 500 produits de spray capillaire de marque Make Sense dans un entrepôt de la région.
Les marchandises ci-dessus ont été identifiées comme étant fabriquées en Chine. Au moment de l'inspection, le propriétaire de l'entrepôt n'a pas pu présenter de factures ni de documents relatifs aux marchandises.
Selon les forces de gestion du marché, toutes les marchandises ci-dessus ont été temporairement saisies pour une enquête et un traitement supplémentaires conformément à la réglementation.
