Dans la soirée du 15 septembre, M. Tuệ Văn - propriétaire du café Dr.Juice Nha Trang - a confirmé qu'il venait de partager sur les réseaux sociaux l'incident concernant un touriste indien utilisant du jus au café mais refusant de payer après avoir estimé que la boisson montrait des signes de moisissure.
Selon M. Tuệ Văn, dans la soirée du 13 septembre, un touriste indien est venu au café pour commander un verre de jus de fruits. Après avoir consommé environ un demi-verre, le client a signalé que le verre présentait des signes de moisissure et a demandé au café de rembourser.
Le personnel du Dr.Juice Nha Trang a ensuite expliqué que la mousse blanche qui apparaissait dans le verre d'eau était un phénomène qui pouvait apparaître après le pressage des fruits, et non un signe de moisissure.
Cependant, le client a toujours affirmé que la mousse blanche dans le verre d'eau était un signe de moisissure, ne garantissant pas la sécurité et a continué à demander au restaurant de rembourser l'argent.
Selon M. Tuệ Văn, parce que le café pensait que le verre de jus de fruits vendu était de qualité garantie, il n'a pas accepté de rembourser. Au lieu de cela, le café a proposé de l'aider à échanger contre un autre verre de jus.
M. Tuệ Văn a déclaré que ce qui l'a déplu n'est pas seulement le refus du client du plan de soutien du restaurant, mais aussi l'évaluation d'une étoile après l'incident.
