Le 22 novembre le Departement de l'agriculture et de l'environnement de la ville de Da Nang a publie un document officiel demandant une rectification du travail de reception des dossiers et de traitement des procedures administratives dans les succursales du bureau d'enregistrement foncier regional de la region.
Selon les informations recueillies sur le portail d'information de Da Nang les habitants du quartier d'An Khe ont declare que le service d'enregistrement foncier du Centre d'assistance administrative publique du quartier d'An Khe manquait regulierement de personnel pour recevoir les dossiers.
Le contenu de la plainte precise que le service d'enregistrement foncier du Comite populaire du quartier d'An Khe 'a fusionne 3 quartiers de la ville de Da Nang et qu'il n'y a qu'une seule personne qui reçoit les dossiers'.
Les habitants sont indignes : 'Il est 11 heures du matin le 4 août et nous n'avons reçu que 13 dossiers. Il est necessaire que les autorites superieures amenent des personnes supplementaires dans le quartier d'An Khe pour travailler. Les gens doivent effectuer une procedure de transfert ou de modification de livret ou d'heritage il faut egalement 3 a 7 jours pour terminer sans compter la reception des resultats qui peut prendre jusqu'a 1 mois. Cela prend trop de temps pour les gens ils ont encore leur travail et leur famille et ils le font trop longtemps.
Un autre avis indique qu'il y a 2 portes de travail au Comite populaire du quartier d'An Khe mais qu'il n'y a'seulement 1 fonctionnaire principal et 1 personne de soutien' ce qui fait que le traitement des dossiers est toujours tres lent. Les habitants se plaignent : 'Au 4 août j'ai reçu le numero d'ordre a 7h30 mais a 10h35 13 dossiers ont ete traites alors qu'il y avait encore beaucoup de gens qui attendaient. Auparavant j'etais egalement venu attendre mais lorsque 1 a 2 personnes
Face a cette information le Departement de l'agriculture et de l'environnement de la ville de Da Nang a indique que depuis le 1er juillet lorsque la ville a mis en œuvre le modele de gouvernement local a 2 niveaux le bureau d'enregistrement foncier a envoye des fonctionnaires et des travailleurs pour recevoir les dossiers au Centre de service administratif public (TTPVHCC) de la ville et au niveau communal.
En outre le bureau d'enregistrement foncier a deploye du personnel dans les TTPVHCC pour aider les citoyens a soumettre des dossiers en ligne sur le portail national des services publics ; en meme temps il a guide les forces de la jeunesse volontaire pour qu'elles comprennent clairement les procedures et les operations de soumission de dossiers en ligne afin de soutenir les citoyens.
Le Departement a egalement demande aux comites populaires des communes et quartiers de cooperer avec le bureau d'enregistrement foncier dans le travail d'orientation et de reception des dossiers en ligne des citoyens.
En outre le bureau d'enregistrement foncier a publie un document de rectification demandant aux succursales de mettre en œuvre strictement le processus de traitement des procedures administratives selon le mecanisme 'une seule porte une seule intersection' en assurant le respect des reglementations dans le service d'une seule porte et sur le portail national des services publics.
