Le 22 septembre 2026, l'Assurance sociale du Vietnam a publié la dépêche officielle n° 3741/BHXH-TCKT sur la rectification de certaines lacunes dans le travail de paiement des pensions de retraite, des allocations d'assurance sociale, des allocations de chômage (TCTN) et la gestion des bénéficiaires des régimes d'assurance sociale mensuels par l'intermédiaire de l'agence postale.
Il y a une situation où le personnel de paiement signe et reçoit à la place du bénéficiaire
Selon l'Assurance sociale du Vietnam, au cours de la période écoulée, il existe encore un certain nombre de lacunes qui doivent être corrigées. Plus précisément, les installations matérielles de certains points de paiement ne sont pas garanties conformément à la réglementation; le contrôle de la procuration n'est pas strict dans certains endroits; il existe encore des cas où les signatures types et les images des bénéficiaires et des personnes autorisées ne sont pas entièrement conservées ou ne sont pas entièrement comparées lors du paiement.
Il est à noter que l'Assurance sociale du Vietnam mentionne la situation où les employés de paiement combinent également la vente, le recouvrement de créances et la signature à la place des bénéficiaires.
Le travail d'examen et de mise à jour des fluctuations des bénéficiaires dans certaines localités n'est pas opportun. La coordination entre l'organisme d'assurance sociale et l'organisme postal dans le traitement des problèmes, l'inspection, la rectification et la réception du travail n'est pas encore régulière et résolue dans certains endroits.
Selon les chiffres mentionnés dans la lettre officielle, en 2025, il y a eu 12 449 cas dans tout le pays où le recouvrement des fonds perçus à tort a dû être reporté par la poste. En août 2026, le pays comptait encore 947 989 bénéficiaires dont les informations ne correspondaient pas aux informations de leur carte d'identité ou dont le numéro de carte d'identité n'était pas mis à jour.
L'Assurance sociale du Vietnam demande aux assurances sociales des provinces et des villes de renforcer l'inspection et la supervision des bureaux de poste dans le processus de paiement et de gestion des bénéficiaires; de rectifier et de surmonter rapidement les lacunes et les limitations constatées.
Pour la Société générale des postes du Vietnam, l'Assurance sociale du Vietnam propose de mettre en œuvre le paiement des régimes d'assurance sociale, de TCTN et de gérer les bénéficiaires conformément au contrat de procuration signé avec l'organisme d'assurance sociale.
En ce qui concerne le paiement en espèces, les employés doivent vérifier les papiers d'identité, les informations de procuration; comparer les photos et les signatures des bénéficiaires et des personnes autorisées; contrôler la validité du document de procuration. Ne pas effectuer de paiement aux bénéficiaires à leur place s'il n'y a pas de document de procuration ou si le document a expiré.
L'Assurance sociale du Vietnam exige que les employés de paiement des bureaux de poste ne signent pas et ne reçoivent pas pour eux les régimes d'assurance sociale et de chômage. En cas de violation intentionnelle entraînant des pertes, du gaspillage ou des plaintes, ils doivent être tenus responsables devant la loi.
Les bureaux de poste ne sont pas non plus autorisés à déduire directement les pensions de retraite, les allocations d'assurance sociale, les allocations de chômage des bénéficiaires pour recouvrer les prêts bancaires; ne pas inciter ou contraindre les bénéficiaires à utiliser d'autres services fournis par les bureaux de poste ou d'autres organisations de services.
Renforcer le contrôle des personnes autorisées à prendre des fonctions à leur place
L'Assurance sociale du Vietnam exige un examen et une mise à jour réguliers des informations sur les bénéficiaires, en particulier pour les personnes âgées, les personnes autorisées à recevoir à leur place pendant une longue période, les personnes recevant par compte, les personnes qui n'ont pas reçu d'argent depuis de nombreux mois ou qui ne sont pas présentes sur leur lieu de résidence.
L'inspection directe au lieu de résidence doit être effectuée au moins une fois par an pour recueillir des informations sur les bénéficiaires mensuels des prestations d'assurance sociale conformément aux dispositions du contrat; il convient de noter les cas de bénéficiaires de plus de 80 ans, de personnes malades et incapables de marcher et de personnes ayant une incapacité civile.
Pour les personnes percevant des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale mensuelles résidant à l'étranger qui reçoivent de l'argent via des comptes personnels ou autorisent d'autres personnes à le recevoir à leur place, chaque année ou en cas de suspicion, l'agence postale est responsable de la coordination avec les agences fonctionnelles pour vérifier les informations.
L'Assurance sociale du Vietnam demande aux assurances sociales des provinces et des villes et demande à la Société générale des postes du Vietnam de mettre en œuvre sérieusement des mesures correctives, de rendre compte des résultats de la mise en œuvre trimestrielle à l'Assurance sociale du Vietnam avant le 1er du premier mois du trimestre suivant.
