Rectifier les lacunes, renforcer le contrôle de la responsabilité des paiements
Le 22 septembre 2026, l'Assurance sociale du Vietnam a publié la dépêche officielle n° 3741/BHXH-TCKT sur la rectification de certaines lacunes dans le travail de paiement des pensions de retraite, des allocations d'assurance sociale, des TCTN et la gestion des bénéficiaires des régimes d'assurance sociale mensuels par l'intermédiaire des bureaux de poste.
Selon l'Assurance sociale du Vietnam, certaines lacunes qui doivent être corrigées comprennent: Les installations matérielles de certains points de paiement ne sont pas garanties conformément à la réglementation; le contrôle de la procuration n'est pas strict dans certains endroits; il existe encore des cas où les signatures types et les images des bénéficiaires, des personnes autorisées ne sont pas entièrement stockées ou n'ont pas été entièrement comparées lors du paiement; les employés de paiement combinent également la vente, le recouvrement de créances et la signature à la place des bénéficiaires.
Le travail d'examen et de mise à jour des fluctuations des bénéficiaires dans certaines localités n'est pas opportun; la coordination entre l'agence BHXH et l'agence postale dans le traitement des problèmes, l'inspection, la rectification et la réception du travail n'est pas encore régulière et résolue dans certains endroits.
En 2025, 12 449 cas ont dû être recouvrés dans tout le pays en raison d'une réduction tardive annoncée par la poste. En août 2026, l'ensemble du pays comptait encore 947 989 bénéficiaires dont les informations ne correspondaient pas aux informations sur les cartes d'identité (CCCD) et dont les numéros de CCCD n'étaient pas mis à jour. Il s'agit de contenus qui doivent continuer à être examinés et traités afin d'améliorer la qualité de la gestion des bénéficiaires et de limiter les paiements incorrects.
L'Assurance sociale du Vietnam demande aux directeurs des assurances sociales des provinces et des villes de donner des instructions pour qu'ils respectent pleinement et sérieusement le processus de paiement des régimes d'assurance sociale, de chômage et de gestion des bénéficiaires conformément à la décision n° 2222/QĐ-BHXH du 29 juillet 2025, à la décision n° 313/QĐ-BHXH du 27 mars 2026 et aux documents d'orientation et de direction connexes.
Dans le même temps, renforcer l'échange, la coordination et le contrôle interne; inspecter et superviser l'agence postale dans le processus de paiement et de gestion des bénéficiaires, rectifier et surmonter rapidement les lacunes et les limitations constatées.
Le paiement et le règlement avec l'agence postale ne peuvent être effectués que pour le volume de travail réel qui a été achevé, en assurant le respect des procédures et de la qualité du travail autorisé; les sommes à recouvrer, à payer, à recouvrer, à payer et à recouvrer encore, à payer pour les bénéficiaires et l'agence postale doivent être comptabilisés de manière complète et opportune. Le directeur de l'assurance sociale provinciale est responsable des résultats de l'organisation de la mise en œuvre dans la localité.
Contrôle strict des paiements en espèces et de la réception à la place
Pour la Société générale des postes du Vietnam, l'Assurance sociale du Vietnam propose de s'imprégner et de mettre pleinement en œuvre les documents de direction et d'orientation et de trouver des solutions pour améliorer la qualité des paiements. Le paiement des régimes d'assurance sociale, de TCTN et la gestion des bénéficiaires doivent être effectués conformément au contrat de procuration signé avec l'organisme d'assurance sociale.
En ce qui concerne les paiements en espèces, l'administration postale doit garantir des conditions suffisantes en termes d'installations matérielles au point de paiement, et afficher publiquement les procédures administratives conformément à la réglementation.
Lors de l'exécution du paiement, les employés doivent vérifier les papiers d'identité, les informations de procuration, comparer les photos et les signatures du bénéficiaire, de la personne autorisée; contrôler la validité du document de procuration et ne pas effectuer de paiement au bénéficiaire à sa place lorsqu'il n'y a pas de document de procuration ou que le document a expiré.
L'Assurance sociale du Vietnam exige également que les employés de paiement des bureaux de poste ne signent pas et ne reçoivent pas pour eux les régimes d'assurance sociale et de chômage; en cas de violation intentionnelle entraînant des pertes, du gaspillage ou des plaintes, ils doivent être tenus responsables devant la loi.
Ne pas déduire directement les pensions de retraite, les allocations d'assurance sociale, les allocations de chômage des bénéficiaires pour recouvrer les prêts bancaires; ne pas attirer, forcer les bénéficiaires à utiliser d'autres services fournis par les bureaux de poste ou d'autres organisations de services.
Dans le cas où l'agence postale n'a pas pleinement mis en œuvre les réglementations du contrat, entraînant des paiements incorrects des régimes d'assurance sociale et de chômage, l'agence postale doit immédiatement rembourser le montant des dépenses incorrectes et les intérêts générés par les dépenses incorrectes à l'agence d'assurance sociale dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la date de découverte; et rembourser les frais de paiement et de gestion des bénéficiaires qui avaient été payés précédemment par l'agence d'assurance sociale.
L'assurance sociale provinciale est responsable de demander un remboursement complet et rapide et de recouvrer les dépenses correspondantes conformément à la réglementation.
