Violence sur le personnel médical: des urgences à la porte de la maison
Récemment, l'opinion publique s'est particulièrement intéressée à l'affaire d'une infirmière chef du département de neurologie de l'hôpital général de Hai Duong (ville de Hai Phong), qui a été agressée par un groupe de personnes à l'intérieur de l'hôpital et a continué à se battre à son domicile.
Vers 16h24 le 21 juillet 2026, l'infirmière a eu une dispute puis une bagarre avec un groupe de personnes dans le bureau de l'hôpital. À 18h15 le même jour, ce groupe a continué à se rendre à son domicile, ce qui a conduit à une deuxième bagarre. L'infirmière a ensuite dû être hospitalisée pour surveillance de sa santé. La police enquête sur l'incident.
Fin 2025, à l'hôpital de maternité et de pédiatrie de Nghệ An, un homme s'est précipité au service de néonatologie, a porté et menacé la vie d'un jeune enfant. Lorsque deux infirmières et des membres de la famille du patient sont intervenus, le sujet a utilisé une arme pour attaquer, blessant de nombreuses personnes. Une infirmière a été poignardée à plusieurs reprises à la poitrine, au cou, à l'épaule et au dos.
De nombreux hôpitaux à Ninh Bình, Gia Lai et dans les localités ont enregistré des médecins et des infirmières insultés, menacés et agressés lors de leur service. Les incidents se produisent souvent au service des urgences, de la réanimation ou dans les zones d'accueil des patients, où la pression professionnelle est très élevée.
Pression sur pression
Bien que le ministère de la Santé coopère avec le ministère de la Sécurité publique pour mettre en œuvre de nombreuses solutions visant à assurer la sécurité et à réduire la surcharge hospitalière, les cas de violence contre le personnel médical se poursuivent.
Les statistiques du ministère de la Santé montrent que rien qu'en 2025, 6 cas de violence contre le personnel médical ont été enregistrés. Dans ce contexte, le gouvernement a promulgué le décret n° 90/2026/ND-CP, en vigueur à partir du 15 mai 2026, remplaçant le décret n° 117/2020/ND-CP, avec de nombreuses réglementations renforçant le traitement des actes portant atteinte au personnel médical et aux établissements médicaux.
Selon la nouvelle réglementation, les personnes qui commettent des actes portant atteinte à la vie, à la santé, portant atteinte à l'honneur et à la dignité des praticiens ou endommageant les biens des établissements médicaux peuvent être sanctionnées administrativement jusqu'à 40 millions de dongs. Le décret prévoit également de traiter sévèrement l'acte de publication d'informations attribuant la responsabilité au personnel médical ou à l'hôpital sans conclusion de l'autorité compétente.
Le Dr Ha Anh Duc - Directeur du Département de la gestion des examens et des traitements médicaux (Ministère de la Santé) - a souligné que, quelle que soit la cause, l'acte d'attaquer le personnel médical alors qu'il est en service est inacceptable.
Selon M. Ha Anh Duc, le système de santé reçoit environ 200 millions de consultations et de traitements chaque année. Pendant ce temps, de nombreux établissements médicaux sont encore surchargés, les ressources humaines et les infrastructures ne répondent pas aux besoins croissants. L'anxiété et l'impatience des patients et de leurs proches, en particulier dans les services des urgences et de la réanimation, peuvent facilement entraîner des tensions si l'échange d'informations n'est pas opportun.
Afin de réduire le risque de conflit, le ministère de la Santé a demandé aux localités de renforcer la coordination avec les forces de police pour assurer la sécurité des hôpitaux, de traiter sévèrement les cas de violation; et de continuer à améliorer les compétences en communication et en comportement du personnel médical, d'améliorer les procédures d'accueil des patients et de renforcer les forces de sécurité dans les zones à haut risque.
Le Dr Ha Anh Duc a déclaré que la prévention de la violence hospitalière doit être mise en œuvre de manière synchrone de nombreuses manières. Outre l'amélioration du mécanisme juridique et la garantie de la sécurité, les établissements médicaux doivent continuer à améliorer la qualité du service, à appliquer la technologie pour réduire les temps d'attente, à renforcer l'explication et le dialogue avec les patients et leurs proches, en particulier dans les "points chauds" tels que les services des urgences et de réanimation.
Le plus grand souhait du personnel médical est d'aider les patients à se rétablir rapidement. Dans tous les cas, le personnel médical doit travailler dans un environnement sûr pour se consacrer pleinement au traitement des patients", a partagé le Dr Hà Anh Đức.
La violence nuit non seulement au personnel médical, mais perturbe également les examens, les soins d'urgence et provoque l'insécurité dans les hôpitaux. Protéger l'équipe en blouse blanche est la responsabilité de toute la société, en les aidant à prendre soin des patients en toute tranquillité d'esprit.
