Selon les médias sud-coréens, la chanteuse Jang Won Young du groupe IVE est soudainement devenue un facteur de changement dans le processus de guidage des passagers à l'aéroport, après une récente controverse concernant les procédures de vérification d'identité à l'aéroport international de Gimpo.
Selon des sources du 16 juin, la Korea Airports Corporation examine un plan visant à renforcer et à clarifier les informations sur les procédures de contrôle de sécurité à la sortie du territoire, qui sont fournies aux passagers sur le site officiel et d'autres canaux d'information.
Un responsable de cette unité a déclaré qu'ils envisageaient des mesures visant à améliorer l'orientation du public sur le processus de vérification d'identité et qu'ils prévoyaient de mettre en œuvre ces changements prochainement.
La discussion a commencé avec une vidéo tournée le 30 mai, lorsque Jang Won Young et les membres de l'IVE ont effectué les formalités de sortie à l'aéroport international de Gimpo pour se rendre à Shanghai (Chine).
Au cours de ce processus, la beauté du groupe IVE a subi une procédure de vérification d'identité normale effectuée par le personnel de l'aéroport.
Cependant, la vidéo enregistrant cette situation s'est ensuite répandue sur le réseau, conduisant à des débats sur la question de savoir si Jang Won Young réagirait de manière appropriée à la demande de l'employé.
De nombreux avis estiment que la chanteuse a été rappelée à l'ordre à plusieurs reprises avant d'effectuer le processus de contrôle et n'a fait que tirer légèrement le masque et le chapeau de manière superficielle, révélant son visage en 1 à 2 secondes.
Cela amène de nombreuses personnes à se demander si cela a suffisamment de temps pour vérifier l'identité, et si les célébrités sont traitées avec plus de faveur?
L'attitude de Jang Won Young a également été jugée malveillante. Lorsque le personnel a vérifié les papiers, elle s'est tenue les bras croisés. Lorsqu'elle a récupéré son passeport, elle l'a tenu d'une main puis a immédiatement passé à travers la zone de contrôle.
Suite à une dispute sur l'attitude envers le personnel, l'incident a finalement conduit à une plainte civile officielle, demandant à l'aéroport sud-coréen d'expliquer plus clairement le processus de vérification d'identité.
La plainte indique que l'aéroport international d'Incheon a clairement informé les passagers qu'ils pourraient devoir retirer temporairement leurs masques, casques ou lunettes de soleil pour vérifier leur identité; tandis que les instructions similaires à l'aéroport international de Gimpo sont considérées comme insuffisamment claires.
Le plaignant demande également de vérifier si les normes de sécurité sont appliquées de manière uniforme, sans discrimination pour tous les passagers, quel que soit le niveau d'identité publique ou le statut social tels que les politiciens, les hommes d'affaires, les artistes célèbres ou non.
En réponse, la Korea Airports Corporation a souligné que le contrôle d'identité est effectué de manière uniforme pour tous les passagers dans 14 aéroports du pays conformément aux réglementations en matière de sécurité aérienne.
Selon la réglementation, les employés ont le droit de demander aux passagers de retirer les objets susceptibles d'entraver la reconnaissance faciale, tels que les chapeaux, les lunettes de soleil et les masques, avant de vérifier l'identité.
Pour répondre aux inquiétudes du public, cette unité a déclaré qu'elle fournirait des informations plus détaillées sur le processus de vérification de l'identité des passagers via le site web et les canaux de communication officiels dans un avenir proche.
Cette initiative devrait aider les passagers à mieux comprendre les exigences de sécurité avant d'arriver à l'aéroport, tout en réduisant les confusions qui pourraient survenir lors des formalités de sortie.
