De l'entretien des arbres à la gestion de l'expérience des résidents
Ayant déménagé dans le quartier S Goldmark City depuis 2019, Mme Nguyễn Thu Hằng se souvient encore des après-midi de week-end où toute la famille se promenait sous les rangées d'arbres verts luxuriants. Les jeunes enfants couraient et sautaient dans la zone de jeux, les adultes discutaient tranquillement sur la place Sapphire. Certaines soirées, toute la famille se contentait de regarder les enfants jouer dans un espace fermé pour se sentir en paix.
Les choses que les résidents ressentent chaque jour semblent très naturelles, mais pour maintenir un espace vert, propre et soigné pendant de nombreuses années, il y a tout un processus de soins durables derrière.
Selon Mme Phan Thị Hương, directrice du département commercial de la société par actions d'investissement et de gestion immobilière TN Property Management (TNPM) - l'unité de gestion et d'exploitation de la zone S Goldmark City, derrière un bel espace vert se cache la coordination harmonieuse de toute une équipe.
Chaque rangée d'arbres a son propre cycle de soins saisonnier. L'équipe d'entretien paysager doit surveiller régulièrement la croissance, remplacer les arbres affaiblis, tailler et améliorer le sol. Après chaque forte pluie, nous continuons à vérifier les arbres inclinés, à ramasser les branches cassées, à traiter les zones touchées afin que le lendemain matin, l'espace de vie des résidents retrouve son état d'origine", a déclaré Mme Hương.
Selon Mme Hương, afin que les soins paysagers ne dépendent pas de chaque individu, TNPM élabore un processus de gestion pour chaque étape du projet. Immédiatement après la réception de l'exploitation, l'équipe enquêtera sur l'état actuel des arbres, la qualité du sol et les infrastructures paysagères afin d'élaborer un plan d'amélioration approprié. Ensuite, les soins sont effectués selon un plan périodique, combiné à des inspections régulières pour remplacer rapidement les arbres en voie de déclin, traiter les parasites et ajuster la structure des cultures en fonction des conditions réelles.
Outre la normalisation des processus, TNPM renforce également la coordination entre les départements techniques, l'assainissement de l'environnement et le service clientèle pendant le fonctionnement. Les réflexions des résidents sur le paysage, l'hygiène ou les risques d'insécurité sont reçues et traitées de manière synchrone, contribuant à maintenir la qualité de l'espace de vie en continu au lieu de la corriger en fonction de chaque événement survenant.
En outre, la conscience de la communauté des résidents en matière de protection des arbres, de maintien de l'hygiène générale et d'utilisation civilisée des espaces publics est également un facteur important pour que ces valeurs soient maintenues à long terme.
Cette approche est appliquée à de nombreux projets gérés par TNPM. Chez ROX Living Aquamarine Diễn Châu, à partir de l'état actuel du système d'arbres et de l'infrastructure paysagère qui s'est détérioré après une période d'exploitation, l'unité a progressivement amélioré le sol, remplacé les arbres qui ne sont plus appropriés, tout en maintenant l'hygiène, le contrôle des parasites et les soins périodiques. L'apparence du projet change donc avec le temps, non pas par de nouveaux éléments, mais par le soin apporté au jour le jour.
Améliorer la qualité de vie urbaine
De plus en plus d'unités de gestion et d'exploitation considèrent le paysage comme l'un des facteurs contribuant à façonner la qualité de vie de la zone urbaine. Les rangées d'arbres, les places ou les promenades soignées créent non seulement une sensation de détente à la maison, mais encouragent également les activités de plein air, renforcent la cohésion entre les familles et forment une identité unique pour chaque communauté résidentielle.
À partir de cette approche, TNPM considère l'investissement dans le paysage comme un investissement dans la valeur à long terme du projet.
Nous avons enregistré de nombreux commentaires positifs de la part des résidents sur la qualité de l'environnement de vie, en particulier la sensation de propreté, de fraîcheur et de confort lors de l'utilisation des espaces publics. C'est également un indicateur que le fonctionnement ne se limite pas au maintien du paysage, mais contribue à créer des expériences positives dans la vie quotidienne des résidents", a déclaré Mme Hương.
Dans la période à venir, TNPM continuera d'étendre cette approche non seulement aux zones urbaines mais aussi aux zones industrielles de l'écosystème ROX Group, en visant à construire un environnement de travail plus vert, plus propre et plus convivial. Cette orientation est également conforme à la stratégie de ROX Key, où les unités membres normalisent ensemble la qualité des services sur la base de l'expertise, de la technologie et de la coordination intersectorielle.
Au cours du parcours de 30 ans de création et d'expansion, ROX Group et ses unités membres ont uni leurs forces pour développer des zones urbaines agréables à vivre et se sont concentrés sur la construction de capacités opérationnelles afin que les projets maintiennent leur valeur au fil du temps. Parce qu'une zone urbaine qui donne aux résidents le sentiment d'appartenance n'est pas seulement créée à partir des infrastructures ou des rangées d'arbres verts, mais aussi à partir du soin quotidien de l'unité opérationnelle et de la participation de la communauté à la préservation de l'environnement de vie.
