Valeur durable pour l'environnement
Pendant des décennies, les documents ont été une partie intégrante des activités bancaires. Chaque transaction qui se produit est souvent accompagnée de nombreux types de documents qui doivent être imprimés, signés et stockés. Avec des millions de transactions chaque année, le volume de papier consommé par le secteur financier est un chiffre non négligeable.
Lorsque le changement climatique et le développement durable deviennent une préoccupation mondiale, chaque petit changement dans les habitudes quotidiennes peut avoir des impacts positifs sur l'environnement. Dans le secteur bancaire, ce parcours est encouragé par de fortes solutions de numérisation, dans lesquelles les transactions sans papier (paperless transactions) sont considérées comme une étape importante.
De nombreuses banques dans le monde sont passées à ce modèle - où les documents sont créés, confirmés et stockés entièrement dans un environnement électronique.
La réduction de l'utilisation du papier signifie une réduction de la demande d'exploitation des ressources au service de la production de papier, une limitation de la consommation d'eau, d'énergie et une réduction des émissions générées pendant le processus de production, de transport et de stockage. Dans le même temps, la réduction du volume de dossiers papier aide également les organisations à réduire la superficie de stockage physique, à optimiser les coûts d'exploitation et à réduire les déchets générés pendant la destruction des documents.
De plus, les transactions sans papiers contribuent également à promouvoir un mode de vie vert. Lorsque les clients s'habituent progressivement à utiliser des documents électroniques au lieu de factures, de bordereaux de transaction ou de formulaires papier traditionnels, une nouvelle habitude de consommation durable se forme également.
De plus en plus de clients choisissent les solutions numériques au lieu des documents traditionnels, les avantages environnementaux ne se limiteront pas à la taille de l'entreprise ou à un secteur d'activité, mais contribueront à former un écosystème de consommation plus vert et plus durable.
VPBank et sa stratégie d'écologisation
En tant que banque poursuivant une stratégie de développement durable liée à la transformation numérique, la Banque commerciale par actions Vietnam Thinh Vuong (VPBank) identifie la numérisation des processus comme l'une des solutions importantes pour réaliser l'objectif de la banque verte. Parmi celles-ci, les transactions sans papiers sont l'une des solutions de numérisation que VPBank a mises en œuvre. Le déploiement de transactions sans papiers dans l'ensemble du système contribue non seulement à améliorer l'expérience client, mais aussi à réduire considérablement la quantité de papier utilisée dans les opérations quotidiennes.
Avec le modèle de transaction sans papiers, l'ensemble du processus, de la création des documents, de l'authentification, de la signature de la transaction au stockage, est effectué sur une plateforme numérique. En arrivant au comptoir, les clients s'enregistrent et sont reconnus et accueillis par le système sur la tablette. Les informations de transaction sont définies sous forme de documents électroniques au lieu d'être imprimées sur papier comme auparavant.
Les clients peuvent confirmer les transactions par des méthodes numériques modernes telles que OTP, code PIN sur l'application VPBank NEO ou l'authentification biométrique par reconnaissance faciale directement au comptoir. Une fois terminé, les pièces justificatives électroniques seront envoyées directement par e-mail au client. Ce processus permet de supprimer complètement les étapes d'impression des pièces justificatives et de signature manuscrite, tout en réduisant considérablement le temps de transaction.
Selon un représentant de la banque, VPBank a mis en œuvre des transactions sans papier dans 100% des succursales de l'ensemble du système. Le taux de transfert a atteint près de 50% du total des marchandises avec un nombre total de transactions au 1er et 2e trimestre 2026 de près de 60 000 transactions. Il est prévu qu'en 2026, des types de transactions supplémentaires en plus du dépôt, du retrait, du transfert d'argent soient ajoutés, tels que: l'ouverture de nouveaux comptes, la modification des informations sur les clients, d'autres types de transactions spécifiques... afin de diversifier les transactions effectuées sur papier sans papier.
Mme Phạm Trà My (quartier de Thanh Xuân, Hanoï) a déclaré qu'elle était très satisfaite de mettre en œuvre la méthode de transaction sans papiers chez VPBank grâce à sa rapidité et à sa commodité. "De plus, le fait de ne pas utiliser de papiers papier contribue également à réduire les déchets de papier, donc je suis également très heureuse d'avoir uni nos forces pour contribuer à la protection de l'environnement", a ajouté Mme My.
Selon les statistiques internes de VPBank, le modèle de transaction sans papier permet d'économiser environ 90 000 feuilles de papier par mois. Le temps de traitement des transactions de dépôt, de retrait d'argent et de virement au guichet est réduit de 40% par rapport à auparavant. Les résultats de l'enquête post-transaction montrent également que 95% des clients sont satisfaits de l'expérience de transaction sans papier chez VPBank.
Le représentant de VPBank a partagé: "Nous pensons que la transformation numérique n'a de réel sens que lorsqu'elle apporte une valeur pratique aux clients et à la communauté. Les transactions sans papiers ne sont pas simplement le remplacement des documents papier par des documents électroniques, mais aussi un pas en avant dans la construction d'une expérience bancaire moderne, sûre et plus respectueuse de l'environnement. C'est également une partie de l'engagement de VPBank sur le chemin du développement durable, où la technologie est appliquée pour créer des valeurs positives pour la société".
D'une amélioration du processus opérationnel, les transactions sans papier deviennent progressivement une nouvelle norme, aidant à connecter l'expérience en ligne et hors ligne de manière plus transparente.
