Selon les informations du Comite populaire du quartier de Phu Loi ville de Can Tho a partir du 24 juillet 2025 le Centre de service administratif public du quartier de Phu Loi a officiellement augmente de 60 minutes de travail par seance afin de creer des conditions favorables aux organisations et aux particuliers pour effectuer des procedures administratives en dehors des heures de bureau normales.
En consequence le nouveau temps de travail du Centre sera ajuste specifiquement : le matin de 7h00 a 12h00 l'apres-midi de 13h00 a 18h00 du lundi au vendredi de chaque semaine. L'ajustement sera mis en œuvre a titre experimental pendant 3 mois du 24 juillet au 23 octobre 2025 (ou jusqu'a nouvel ordre).
Pendant la periode pilote les cadres fonctionnaires et employes du Centre sont responsables de guider pleinement et clairement la composition des dossiers ; de se comporter de maniere civilisee et polie ; de resoudre les procedures rapidement et conformement a la reglementation et de ne pas causer de desagrements a la population.
Les dirigeants du Comite populaire du quartier de Phu Loi ont declare que l'augmentation du temps de service est une solution pratique pour permettre aux citoyens d'acceder aux services publics dans des heures plus flexibles contribuant ainsi a ameliorer l'efficacite du traitement des procedures administratives et a renforcer la confiance dans le gouvernement de base.
Parallelement a l'ajustement du temps de travail le Centre deploie egalement un systeme de prelevement de numeros d'ordre en ligne via l'application Zalo. Selon M. Truong Xuan Anh Khoa directeur adjoint du Centre de service administratif public du quartier de Phu Loi l'application du code QR pour prelevement de numeros en ligne est une etape importante dans le processus de transformation numerique dans la localite.
M. Khoa a declare qu'auparavant les gens devaient se rendre sur place pour appuyer sur des numeros mecaniques ce qui prenait du temps et produisait des dechets papier mais qu'aujourd'hui il suffit d'acceder au compte Zalo Official Account (OA) du Comite populaire du quartier de Phu Loi pour que les gens puissent prendre des numeros de maniere proactive directement chez eux tout en surveillant le nombre de dossiers en attente de traitement a chaque guichet.
Le systeme aide les citoyens a estimer le temps a organiser de maniere proactive leur emploi du temps et a reduire au maximum le temps d'attente. En particulier s'ils arrivent en retard ou manquent l'ordre les citoyens reçoivent toujours un soutien flexible des fonctionnaires apres avoir traite d'autres dossiers garantissant leurs droits et ameliorant l'experience d'utilisation des services publics.
Cette application contribue egalement a accroître la transparence et a limiter la situation de blocage de demandes ou de prise de numeros de menage. Chaque inscription est associee a un compte Zalo personnel avec des informations et un delai specifiques et ne peut pas etre falsifiee. Il s'agit d'une forme d'inscription claire transparente et sûre' a declare M. Khoa.
