Améliorer la qualité des soins médicaux
Il y a quelques années, à chaque fois qu'ils entraient à l'hôpital, les patients étaient souvent confrontés à une longue attente, à de nombreux allers-retours, à un manque d'orientation, à des installations limitées et à une attitude de service inégale. Ces frustrations étaient autrefois une image familière dans de nombreux hôpitaux surchargés.
Actuellement, le tableau change. À l'hôpital Bach Mai, une série d'améliorations sont mises en œuvre de manière synchrone: étendre les heures d'examen en dehors de l'administration, garantir les droits à l'assurance maladie lors des examens en dehors des heures de bureau et des transferts, investir dans des équipements modernes, promouvoir la transformation numérique et l'application de l'intelligence artificielle (IA).
Le professeur associé et docteur Dao Xuan Co - directeur de l'hôpital Bach Mai - a déclaré que l'extension des heures d'examen aide les gens à être plus pratiques, à réduire la pression des heures de pointe, à gagner du temps et des coûts. De nombreux cas ont terminé les indications, les tests et le diagnostic le jour même. L'hôpital coopère étroitement avec l'organisme d'assurance et le ministère de la Santé pour garantir au maximum les droits à l'assurance maladie, tout en renforçant le soutien professionnel aux niveaux inférieurs.
Bach Mai est également le premier hôpital général de catégorie spéciale à déployer avec succès des dossiers médicaux électroniques. Le système numérise tous les dossiers, interconnecte les données, soutient la gestion via des plateformes de gestion. L'IA est appliquée au diagnostic d'imagerie, à l'endoscopie, au cancer... contribuant à la détection précoce des lésions, à l'amélioration de la précision, à la réduction du temps d'attente et à la réduction de la charge du personnel médical.
Auparavant, en raison du manque de machines, certains patients devaient attendre plusieurs jours, voire des semaines, pour obtenir suffisamment de résultats de diagnostic, ils devaient louer une chambre ou se reposer temporairement dans le couloir ou la cour de l'hôpital. Aujourd'hui, la plupart sont examinés et diagnostiqués dans la journée", a partagé M. Cơ.
Non seulement au niveau central, mais de nombreux établissements médicaux au niveau provincial et de district connaissent également des changements clairs. L'environnement d'examen et de traitement médical est plus propre et ordonné; les procédures d'accueil, d'orientation et de soins aux patients sont de plus en plus professionnelles et humaines.
La bravoure du secteur médical dans un défi sans précédent
Selon la ministre Dao Hong Lan, le mandat 2021-2025 est une période particulière pour le secteur de la santé. La pandémie de COVID-19 a laissé de lourdes conséquences; les mécanismes et les politiques n'ont parfois pas suivi la réalité; la pénurie de médicaments et de fournitures a exercé une forte pression sur le système.
Cependant, c'est précisément dans les difficultés que le courage et l'éthique médicale de l'équipe de médecins brillent encore plus. Le secteur de la santé contrôle non seulement efficacement les épidémies, mais se rétablit également progressivement, atteignant et dépassant de nombreux objectifs fixés par l'Assemblée nationale et le gouvernement.
Les principaux indicateurs ont tous atteint et dépassé le plan. L'espérance de vie moyenne en 2025 est estimée à 74,5 ans; le taux de mortalité infantile continue de baisser, le Vietnam est considéré comme un point lumineux de la santé. En 2025, le secteur a atteint 3/3 des indicateurs socio-économiques, atteignant 8/9 des indicateurs sectoriels. Le travail institutionnel se distingue par 5 lois importantes, supprimant les obstacles liés aux appels d'offres, à l'assurance maladie, aux médicaments et aux équipements. Les ressources humaines médicales sont consolidées, la production nationale répond à plus de 70% de la demande de médicaments. La transformation numérique s'accélère avec plus de 27 millions de dossiers de santé électroniques, 71,3% des hôpitaux mettant en œuvre des dossiers médicaux électroniques.
Une étape importante est la promulgation de la résolution 72-NQ/TW du Bureau politique - un document stratégique, créant une base politique et juridique pour le développement à long terme du secteur de la santé.
Parallèlement, une série de décrets et de circulaires ont été examinés, modifiés et complétés, débloquant progressivement les "goulots d'étranglement" en termes de mécanismes, de finances, d'achats, assurant l'approvisionnement en médicaments et en équipements, augmentant la transparence et la stabilité du système.
La révolution de la pensée: du traitement aux soins de santé
L'esprit directeur de la résolution 72-NQ/TW est de passer fortement du "traitement" à la "prévention des maladies", de la réponse passive à la protection proactive et à l'amélioration de la santé de l'ensemble de la population au fil de la vie.
La ministre Dao Hong Lan a souligné que les soins de santé ne sont pas seulement la tâche spécifique du secteur de la santé, mais la responsabilité de l'ensemble du système politique et de toute la société. Les citoyens doivent être placés au centre - à la fois en tant que bénéficiaires et en tant que sujets participant à la création de la santé pour eux-mêmes.
Pour concrétiser cette orientation, le ministère de la Santé élabore un plan d'examens médicaux périodiques et de dépistage des maladies pour la population selon une feuille de route à partir de 2026. Dans un premier temps, la priorité est donnée aux groupes vulnérables et aux personnes en difficulté. L'objectif à long terme est que chaque citoyen soit examiné ou dépisté gratuitement au moins une fois par an, avec des fonds provenant du budget de l'État et de l'assurance maladie.
Il ne s'agit pas seulement de la détection précoce des maladies, mais aussi de la construction d'une base de données de santé numérique pour chaque individu, de la gestion continue des maladies, de la réduction des coûts de traitement, de l'augmentation des chances de sauvetage et de la protection des ressources humaines nationales.
Parallèlement, le secteur de la santé étudie une feuille de route pour l'exonération des frais d'hospitalisation, l'élargissement des droits et du niveau de paiement de l'assurance maladie, en visant à ce que d'ici 2030, les personnes soient exemptées des frais d'hospitalisation à un niveau de base dans le champ de paiement de l'assurance maladie - un grand pas en avant en matière d'équité médicale.
Consolider les soins de santé de base, renforcer la médecine préventive
Un axe stratégique est d'améliorer la capacité de santé de base. Objectif: Chaque poste de santé dispose de médecins, de suffisamment de médicaments essentiels, d'équipements de base; mettre en œuvre une bonne gestion de la santé des personnes selon le cycle de vie.
Lorsque la santé de base est forte, les gens sont soignés directement dans leur lieu de résidence, réduisant la surcharge des niveaux supérieurs, économisant des coûts et du temps. Dans le même temps, le système de médecine préventive doit être suffisamment compétent pour prévoir, surveiller et alerter précocement sur les risques épidémiques, prêt à répondre aux situations d'urgence de santé publique.
Dans le contexte de la révolution industrielle 4.0, la transformation numérique est identifiée comme un fer de lance. Les dossiers médicaux électroniques, les dossiers de santé électroniques, les examens et traitements médicaux à distance... deviennent progressivement une réalité.
Selon la ministre Đào Hồng Lan, la santé numérique est la voie la plus courte pour mettre en œuvre l'équité dans les soins de santé. Lorsque les données sont connectées de manière synchrone, les experts de premier plan peuvent consulter à distance les patients des régions reculées, frontalières et insulaires. La distance géographique n'est plus un obstacle à la qualité du traitement.
La transformation numérique contribue également à rendre les processus transparents, à réduire les procédures administratives, à améliorer l'efficacité de la gouvernance et la satisfaction des patients - ce n'est pas seulement une solution technique, mais une révolution dans les méthodes de service au peuple.
L'humain est le facteur décisif. Le secteur de la santé identifie le renouvellement de la politique des ressources humaines, considérant la profession médicale comme une profession spéciale qui doit être recrutée, utilisée et traitée de manière proportionnée. Perfectionner le mécanisme des salaires et des allocations spécifiques; améliorer la qualité de la formation selon les normes internationales; lier la formation à la pratique professionnelle substantielle... est la base pour attirer et retenir les talents, assurer un fonctionnement stable, professionnel et humain du système.
Outre l'expertise, le style et l'attitude de service aux patients continuent d'être renforcés. La satisfaction de la population doit devenir une mesure importante de la qualité des activités de chaque établissement médical.
Au cours de la période 2026-2030, le secteur de la santé se concentrera sur l'amélioration du système institutionnel, l'amélioration de la capacité de prévention et de traitement des maladies, le développement de ressources humaines de haute qualité, la promotion de la transformation numérique et la mobilisation efficace des ressources sociales.
