Le ministere de la Sante vient de publier une decision etablissant 4 delegations de travail pour inspecter et evaluer la qualite des hopitaux et enqueter sur le niveau de satisfaction des patients et du personnel medical a l'echelle nationale. Cette activite supervise egalement la mise en œuvre des dispositions legales relatives aux examens medicaux et aux traitements medicaux et a l'expertise medico-legale et psychiatrique.
Les sujets d'inspection comprennent les hopitaux et les hopitaux ayant des lits d'hopitaux relevant du ministere de la Sante ; les hopitaux publics et prives geres par la localite ; les hopitaux et centres d'expertise medico-legale psychiatrique centrales et regionales ; ainsi que d'autres etablissements medicaux.
4 equipes d'inspection sont dirigees par le directeur et 3 directeurs adjoints du Departement de la gestion des examens et des traitements medicaux (ministere de la Sante) avec la participation de cadres et d'experts du Departement. Le chef de la delegation decidera de l'unite et du contenu central a inspecter et invitera egalement les representants des hopitaux et unites relevant du ministere et du Departement de la Sante a participer.
La periode de deploiement de l'inspection dure jusqu'au 30 decembre 2025 apres quoi les delegations se dissoudront elles-memes.
Les resultats de l'evaluation de la qualite des hopitaux en 2024 montrent que malgre l'impact important de la pandemie de COVID-19 de nombreux hopitaux maintiennent et ameliorent la qualite des services en appliquant avec succes des techniques de pointe dans le traitement en ameliorant les procedures d'accueil et en reduisant le temps d'attente des patients. Certains etablissements ont egalement remporte des prix de qualite internationaux tels que l'hopital Cho Ray l'hopital universitaire de medecine et de pharmacie de Ho-Chi
Cette inspection generale devrait aider le secteur de la sante a continuer d'ameliorer les normes de qualite en assurant les droits et la satisfaction des patients dans tout le pays.
Au cours de la periode 2024-2025 le travail d'inspection d'evaluation de la qualite des hopitaux et d'enquete sur la satisfaction des patients et du personnel medical sera mis en œuvre de maniere synchrone en se concentrant sur 6 contenus cles.
Tout d'abord les equipes d'inspection examineront et evalueront toutes les informations et donnees sur les activites de l'hopital au cours des 12 mois notamment les domaines specialises les finances les ressources humaines l'organisation la liste technique la liste des professionnels la liste des equipements la situation de l'utilisation des medicaments ainsi que le rapport sur le modele de maladie selon le classement ICD-10.
Vient ensuite l'evaluation de la qualite des hopitaux basee sur le Cadre de criteres de qualite des hopitaux vietnamiens et les normes de qualite de base avec la saisie d'informations supplementaires apres le 1er janvier 2025. Parallelement les unites meneront des enquetes sur le niveau de satisfaction des patients et du personnel medical afin de refleter objectivement la qualite du service et l'environnement de travail.
Le travail d'inspection se concentrera sur la capacite de preparation aux urgences et aux soins intensifs ; la mise en œuvre des directives urgentes du gouvernement et du ministere de la Sante en 2024 ; ainsi que la reponse a un certain nombre de documents servant a la gestion conformement aux directives detaillees du Departement de la gestion des examens et des traitements medicaux.
Cet examen complet devrait ameliorer la qualite des services de sante repondre mieux aux besoins de soins de sante de la population et ameliorer l'environnement de travail du personnel medical.
