Les citoyens venant au Centre de service administratif public du quartier de Thu Duc sont tous surpris de voir des robots servir et aider les citoyens a effectuer des procedures administratives.
Le centre est entierement equipe de machines et d'equipements et chaque comptoir dispose d'un kiosque pour evaluer le niveau de satisfaction de la population. En particulier deux robots sont disposes pour aider directement depuis la porte principale.
Les robots sont tres amicaux ils saluent les gens dans le centre puis les emmenent dans la zone pour prendre des numeros. Apres avoir pris des numeros les robots indiquent aux gens de se rendre a chaque comptoir selon les procedures administratives que les gens effectuent.
Dans de nombreux autres centres de services administratifs publics de Ho-Chi-Minh-Ville il existe le 'Quay nguoi dan tu phuc vu'. La-bas sont disposes des collations des boissons chaudes et froides des ustensiles a usage unique et une table a the avec une bouilloire de the vert. Les personnes venant effectuer des formalites administratives peuvent prendre un petit-dejeuner un cafe et des collations en attendant.
Des plats et des boissons ordinaires mais chaleureux parce que les gens voient l'attention des autorites et sont temoins des changements dans le service a la population.
Beaucoup de gens pensent que jusqu'a present il n'y a jamais eu de soins aussi attentionnes.
Les centres de services administratifs publics sont tous spacieux et propres les citoyens venant effectuer les procedures sont guides avec devouement. L'apparition de robots de soutien aux citoyens montre qu'il y a des ameliorations dans le travail administratif moderne et efficace.
Une autre realite est que tout le monde n'a pas acces aux procedures administratives via les applications les personnes agees ont souvent des difficultes a effectuer des operations sur une plateforme numerique. Par consequent certains centres disposent d'un service d'assistance en ligne les habitants sont guides et les operations sont faciles et pratiques.
De nombreux quartiers organisent non seulement des benevoles de soutien au centre mais viennent jusqu'au quartier pour aider les personnes qui ne sont pas encore habituees aux applications technologiques. Avec cette approche en peu de temps les habitants seront proactifs et ne seront pas etrangers a l'espace administratif numerique.
Les habitants sont tres heureux d'etre guides pour effectuer les procedures directement sur place sans perdre de temps a se deplacer ou a attendre. Cette façon de faire creative apporte non seulement de l'efficacite dans les activites administratives mais est conforme a l'esprit de service au peuple.
Le changement lors de la mise en œuvre des activites du gouvernement a deux niveaux a Ho Chi Minh-Ville n'est pas seulement un robot ou un 'Quay tu phuc vu' mais l'important est la qualite du service l'esprit de service au peuple des cadres et des fonctionnaires.
Un sourire amical une attitude responsable envers le travail et le respect de la population ce sont les changements fondamentaux.
La transition de la distribution a la benediction est l'objectif a atteindre et doit etre realisee a tout prix.
