Selon Lao Dong dans la zone du Centre de service administratif public du Comite populaire du quartier de Thu Duc (Ho Chi Minh-Ville) lors du premier jour d'exploitation du nouveau modele les personnes venant effectuer les procedures ont ete tres surprises lorsqu'il y a eu un robot pour aider a effectuer les procedures administratives.
Des qu'elle a mis le pied au Centre de service administratif public du quartier de Thu Duc la premiere chose qui a impressionne Mme Pham Do Bao Ngan a ete l'apparition d'un robot de guidage. 'Je vois un robot se deplacer autour du quartier pour servir les habitants une façon tres creative de faire du nouveau quartier' a partage Mme Ngan avec enthousiasme. Elle a egalement exprime l'espoir que l'application de la technologie aidera les procedures administratives a etre resolues plus rapidement.
Mme Cu Thoai Vy directrice adjointe du Centre de service administratif public du quartier de Thu Duc a partage que pour faciliter au maximum la vie des habitants le quartier de Thu Duc a hardiment applique la technologie au processus de service. Le centre est entierement equipe de machines et d'equipements et chaque comptoir dispose d'un kiosque pour evaluer le niveau de satisfaction des habitants. En particulier deux robots sont installes pour apporter un soutien des la porte principale.
Mme Cu Thoai Vy a decrit en detail le processus : 'Lorsque les gens entrent le robot leur fait un salut puis les emmene dans la zone pour prendre des numeros. Apres avoir pris les numeros le robot indiquera egalement aux gens d'arriver a chaque comptoir selon les procedures administratives que les gens effectuent'. De plus sur le corps du robot il y a des bouteilles d'eau disposees pour servir les gens. Le robot a egalement des interactions amicales avec les gens en cas de legeres collisions crea
Mme Vy a ajoute que l'application des robots de soutien contribue a reduire la charge de travail afin que les cadres et les fonctionnaires se concentrent sur leur expertise au service des habitants. « Cela contribue a rationaliser les procedures et a ameliorer la qualite des services administratifs publics » a declare Mme Vy.
